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[下载] G国V运营商UTRAN项目搬迁后CE拥塞导致客户投诉案例分析
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发表于 2013-02-21 15:53:58  只看楼主 
【资料名称】：G国V运营商UTRAN项目搬迁后CE拥塞导致客户投诉案例分析

【资料作者】：侯昌洪/46867

【资料日期】：2009

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

【摘要】V运营商是全球最大移动运营商之一,其专业水平和国际化是毋庸置疑的,对网络质量相当重视. 2007年底我司获得V运营商在G国子网UTRAN搬迁合同,2008年6月开始实施搬迁.搬迁第一个cluster后,网络出现大面积CE(信道单元)拥塞,添加CE后网络恢复正常.但是在随后3个月内该问题不断升级,最后导致客户从低层到高层的总投诉,最后我司不得不承诺赠送部分CE资源直3个月直到升级新的设备为止. 为什么一个看似简单的问题出现如此严重的后果呢? 本文对前期准备,中期实施和后期解决的全过程进行了回顾,分析总结了该问题发生的根源,希望对其他项目有借鉴作用.

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2013-2-21 15:53:58  下载次数: 36
G国V运营商UTRAN项目搬迁后CE拥塞导致客户投诉案例分析.doc (42 KB)
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    • onlyjim 威望 +10 个
      · 感谢分享 详细.. 发表与：2013-2-25 10:13:20
     
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    发表于 2013-02-21 16:54:28 
    技术问题，回答得专家指数，快速升级
    值得学习。。。。

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    发表于 2013-02-25 10:13:20 
    感谢分享

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    发表于 2014-09-04 14:46:15 
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    发表于 2014-09-04 14:51:04 
    谢谢楼主分享，下载学习。。

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