【资料名称】：创新在监控工作中的运用

【资料作者】：张杰

【资料日期】：2013-3-26

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

在运行维护部监控班工作，每天的工作虽然很简单，但却很繁琐，有一些事情每天需要做很多遍。例如监控每天都有大量的工单需要派发、转派，在转派工单过程中还需填写处理意见等内容，有的意见需要几十个字，如果手写很是浪费时间和精力。这样我们同事就动了下脑筋，编写了个小程序软件，将平常使用的处理意见汇总至小程序上，然后用个快捷键就可以看到所有处理意见，转派工单中需要哪条意见只要选择它就可以了，非常简单实用。
随着公司全业务的发展，我们监控的网管也增加了不少，因此告警量也大大增加。如何面对如此多的专业网管告警，在告警发生时如何快速知道此告警的意思，采取怎样的措施应对，记住这些大量的专业的知识、告警类别、含义都让我们每个监控人员很是头疼。在这种情况下，我们爱动脑筋的同事又开发了一款软件---全业务故障预处理工具。运用这个软件，让我们监控人员在遇到各专业告警时不至于手忙脚乱，头脑发昏。这款软件包含各专业故障告警含义，故障处理流程，各专业联系人员，重大故障上报制度等需要监控人员平常必需掌握、了解的内容。这样当某个专业网管发生告警时，我们监控人员就可以把告警信息的内容输入到全业务预处理工具中，就可以快速准确的知道告警的含义，预处理方法和后续如何跟踪处理等工作。
小小的软件就大大提高了我们的工作效率，让我们以前的繁琐工作变的更简单，更轻松。创新真是无处不在，平常我们多想想、多动动也许一个小小的创新就诞生了。