【资料名称】：集团TD产品库中优秀产品常见故障分析

【资料作者】：a

【资料日期】：a

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

一、文档编写背景7
二、集团TD产品库中优秀产品常见故障分析——初级类7
LG KT878常见故障分析7
1、手机设置与使用方面7
①.TF卡歌曲设置铃音无效7
②.切换2G失败后掉网7
2、手机系统和应用软件方面8
①.不支持USSD8
②.视频电话死机现象8
③.手机视频很难打开8
④.短信无法彻底删除9
⑤.耳机异常9
⑥.蓝牙耳机不可用9
⑦.短信新建文件夹导致死机9
3、与网络相关方面9
①.无法上网9
②.使用TD手机上网网络连接经常中断10
宇龙酷派6168H常见故障分析10
1、手机设置与使用方面10
①.退出按钮无法正常退出10
2、手机系统和应用软件方面10
①.终端使用来电提醒业务问题10
②.新建通讯录问题11
③.察看图片属性不方便11
④.彩信附件会被自动剪裁11
⑤.保存后的图片无法找到11
⑥.飞信添加删除好友操作11
⑦.蓝牙功能不正常12
⑧.飞信登陆异常12
⑨.无法响应视频共享请求12
⑩.下载的MP3全曲无法打开13
3、与网络相关方面13
①.无法登陆移动梦网13
②.音乐随声听下载歌曲问题13
③.订阅手机报时间过长13
④.139邮箱无法自动配置14
中兴U210常见故障分析14
1、手机设置与使用方面14
①.电池续航能力差14
②.手机在有来电时不能点亮屏幕14
2、手机系统和应用软件方面15
①.短信铃音播放不正确15
②.发送彩信时间过长15
③.快讯更新时导致重启15
④.彩信发送时间过长15
⑤.彩信发送时间过长16
⑥.通话记录中图标不正确16
3、与网络相关方面17
①.在梦网中看手机视频提示不支持17
酷派F69常见故障分析17
1、手机设置与使用方面17
①.浏览器使用不方便17
2、手机系统和应用软件方面17
①.自带播放器音量调节问题18
②.彩信图片无法正常显示18
③.某些MP3文件和WAV文件无法播放18
④.播放声音偶尔出现卡死18
3、与网络相关方面19
①.路测时2/3G切换频繁19
三星GT-I6320C常见故障分析19
1、手机设置与使用方面19
①.只能单任务运行19
2、手机系统和应用软件方面19
①.无法发出DTMF音19
②.启动CMMB时手机重启19
③.笔画输入法异常20
④.无法搜索到三星终端蓝牙设备20
3、与网络相关方面20
①.自动选网时2G—3G无法自动切换网络20
②.手机2G到3G位置更新滞后20
③.信号显示异常21
④.在3G网络下拨打u210手机会自动挂机21
三星GT-S3930C常见故障分析21
1、手机设置与使用方面21
①.浏览器浏览网站时输入字数限制有误21
2、手机系统和应用软件方面22
①.视频呼转不成功22
3、与网络相关方面22
①.PS与CS无法并发22
三、集团产品库合格产品中的重点终端常见故障分析22
多普达S700常见故障分析22
1、手机设置与使用方面22
①.静音模式下看电视无声音22
2、手机系统和应用软件方面22
①.收发彩信速率低22
②.手机易死机、脱网、彩信接收不正常23
中兴U981常见故障分析23
1、手机设置与使用方面23
①.连续拨打视频电话后，接续时间变长23
2、手机系统和应用软件方面23
①.通话过程中无法听到对方声音23
②.手机屏幕亮度设置异常24
③.接收短信的主叫号码与短信内容中号码不符24
④.无主叫隐藏的相关设置24
⑤.黑名单号码来电后无通话记录24
⑥.无应答视频呼转设置中无等待时间选项25
⑦.只有在待机界面按拍照键才能进入拍照状态25
⑧.来电提醒业务无法正常使用25
⑨.切换时出现单通25
⑩.主叫视频回落时手机显示信息有误26
⑪.航信通wap无法查看班次信息26
3、与网络相关方面26
①.在诺西环境下moden下载速率慢26
中兴U728常见故障分析26
1、手机系统和应用软件方面26
①.主叫时听到异常回铃音26
②.通话结束后无法挂断电话27
③.Push消息接收异常27
④.当Moden使用时接收彩信掉线27
⑤.开启呼叫等待功能后有电话呼入时无提示音27
华为T550常见故障分析28
1、手机系统和应用软件方面28
①.缺少主叫号码隐藏相关设置选项28
②.无法找到使用全曲功能下载的音乐28
③.下载大容量音乐时提示内存不足28
④.使用“PC工具”拨号连接时，网络经常出现“0”流量的情况29
⑤.手机当moden上网时最高速率只有384kbps，无法达到高速上网的效果29
2、与网络相关方面29
①.无法打开DCD快讯29
三星I688常见故障分析29
1、手机系统和应用软件方面29
①.终端经常显示无服务29
②.进行CS/PS业务时切换困难30
③.拨打视频电话时容易死机30
2、与网络相关方面30
①.来话宝业务在视频呼叫中无法实现30
四、集团产品库中其他TD终端常见故障分析31
1、手机软件版本较低引起的问题分析31
①.手写编辑时死机31
②.视频呼叫转移功能不正常31
③.录制视频留言和听取视频留言信息不正常32
④.接收邮件后无法打开附件32
⑤.待机状态下按拨号键自动启动32
⑥.在WAP上网同时无法做被叫32
⑦.视频电话接通后无声音也无图像33
⑧.无法拨通110、119等紧急电话33
⑨.呼叫失败时重拨功能不可用33
⑩.上报DTMF音错误34
⑪.上报DTMF音错误34
2、手机或网络设置不正确引起的问题分析35
①.无法发送超过100K彩信35
②.无法新建通讯录35
③.无法发送短信，提示短信功能未准备好36
④.发送大彩信时需要二次发送36
⑤.长短信功能问题36
3、终端硬件故障引起的问题分析37
①.接口尺寸不合理37
②.接听电话时耳机里发出丝丝声37
③.手机音量太小37
④.开机找不到SIM卡37
⑤.手机待机时无任何声光提示37
4、应用软件不足造成的问题分析38
①.桌面快讯显示文字模糊，无法识别38
②.彩信字体设置不合理38
③.音乐随声听无法完成下载38
④.手机电视CMMB搜到台但是无法观看39
⑤.下载音乐后无法直接打开文件39
⑥.下载音乐后无法直接打开文件39
⑦.录音机录音无法播放40
⑧.录音机录音无法播放40
⑨.不支持视频遇忙呼转中的挂机转40
⑩.无法正常显示彩信大小40
⑪.无法正常显示彩信大小41
五、总结和综述41