4月21日下午15:30分，中国电信称，已恢复30个通信中断乡镇中的23个，达到76%。芦山县所有乡镇通信全面恢复，天全县除紫石乡外通信全面恢复，宝兴还有6个乡镇通信未恢复。截止21日13点统计，长途话务量已经回落,除未通的乡镇方向以外,其他方向通信均恢复到平时正常水平；雅安C网移动语音网络接通率在95.5%左右，正常、平稳；C网语音应答率宝兴42%、天全57%、芦山49%； C网短信点对点发送和接收较平时同比略微增长，首发成功率保持稳定，全省98.4%、雅安96.3%。
4月21日下午15:00分，中国联通称，共收到查询15623条，寻亲及报平安154条，已帮45人成功寻亲。
4月21日下午14:00分，中国移动称，共收到灾情查询信息32084条，代报平安信息603条，收集救援信息3426条，已帮助80人与亲人取得联系。
4月21日中午13:25分，中国移动称开通应急通信车，宝兴县城恢复移动通信！
4月21日中午12:02分，中国电信称，宝兴县城C网、固话、宽带通信全面恢复！
4月21日上午11点，四川电信赶赴宝兴县城的应急通信车已正式开通，11:06分，打出了第一个电话！
4月21日上午10点，中国电信雅安抗震救灾前线传来消息，四川电信已率先抢通雅安地震灾区抢修难度最大、危险系数最高的“芦山至宝兴”的断点光缆，目前正在进行紧张地调试设备中。
4月21日上午10点，中国联通四川雅安市宝兴、芦山、天全3个重灾县下属的14个乡镇通信仍未恢复。雅安MGW License利用率达到90.5%。雅安全市基站已累计恢复14个，目前仍断站197个，其中宝兴县断站65个（共有70个）、芦山县断站44个（共有65个）、天全县断站39个（共有86个），受影响用户数约10万。
4月21日上午9点，中国联通抢通在宝兴的6个基站。
4月21日上午8点，四川电信曹双带领的突击小分队携带一套微站、一个油机和两套便携式卫星基站等，已通过安检，准备紧急搭乘军方飞机，在宝兴进行空投。空投成功后，中国电信将力图开启宏站设施，恢复宝兴大面积通信能力。如若宏站设施无法开启，则启动便携式卫星基站，保障抗震救灾指挥中心通信能力。
4月21日凌晨4点，中国联通连夜开通国家地理信息中心100M专线电路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟据灾区前线反馈情况，集团公司紧急从北京调拨20部海事卫星电话赶赴四川。
4月21日凌晨3点，中国联通副总裁张钧安到达雅安，亲自担任“抗震救灾临时指挥部”总指挥。他要求做好灾情分析，以最短的时间完成抢险任务；加强客户服务工作，多为当地群众设立免费电话；向当地政府随时通报受灾救灾情况；鼓励大家团结一心，重建家园。随后张钧安赶赴震中芦山现场指导抗震救灾工作。
4月20日晚上24点：中国移动表示，截止23：50，继宝兴县南线灵关镇第一个基站开通后，中国移动一线抢险人员连夜抢通宝兴县北线凉水井基站、跷碛基站、盐井基站，“移动通信生命线”又向宝兴县城挺进26公里。通信步伐每挺进一步，求生的希望就增加一步！心系雅安，今夜无眠！
4月20日晚上23点：中国电信称，雅安抗震救灾前线传来消息，从宝兴出发的抢险队在前往芦山与宝兴之间的最后一处光缆断点的路途中受阻。因地震带来的次生灾害造成道路损毁严重，加之夜间行路危险系数大增，目前该路无法通过。该抢险队已通过卫星电话向抗震救灾指挥中心汇报具体情况，预计光缆抢通时间将被推迟。
4月20日晚上22点：中国移动累计投入18支抢险保通突击队共360人，应急通信车和抢险车辆75台，备用油机335台，卫星电话21部开展抢修。由于道路塌方严重，中国移动抢修人员正在徒步前往传输断点抢修。
4月20日晚上21点：中国电信表示，宝兴县有望于今晚23时恢复通信。中国电信抢险救灾队伍在抢通从芦山县的通信后，马上赶往宝兴县。目前从芦山出发的2支队伍已徒步经过灵关镇，并抢修好一处故障点，向宝兴挺进；而从宝兴出发的抢险队也排除1个故障点，目前两个方向的队伍离最后一处断点分别还有8公里和5公里，正加速靠拢。
4月20日晚上21点：中国联通表示，据不完全统计，雅安联通全市基站共中断218个，芦山、宝兴通信基本中断。通往阿坝、雅安的三条光缆环中断。截止到4月20日19：30，基站发电和修复持续进行，除宝兴外其余区县基站逐渐恢复。雅安联通已抢通21个基站。目前雅安核心网负荷61%，芦山已发电恢复1个机房电源，恢复共计240个端口资源。
4月20日晚上20点：中国移动表示，截止20:00，中国移动已在雅安灾区群众较为集中的区域设立了20个便民服务点，投入帐篷560顶、充电器5000余个，平安电话1300余部，衣帽1260余套等，配备必要生活用具，为群众免费提供报平安电话、饮用水、创可贴等。移动“灾区便民服务点”将坚持24小时值守服务。祈福雅安，守望相助！
4月20日晚上19点：四川联通2部海事卫星电话已空投到宝兴县，19:10左右县委书记用联通卫星电话打出了第一个电话，汇报灾情及伤亡情况，请求支援。
4月20日下上16点：中国电信称，宝兴通信依然全阻，四川电信抢险队已发现宝兴至芦山之间的光缆中断点，但因多处塌方，抢修受阻。上午，宝兴公司曾用卫星电话与雅安电信应急通信中心取得联系，报告电信公司人员无伤亡。经过广大员工连续奋斗，截至20号下午，中国电信在雅安的固话与中国联通、中国移动、中国铁通均互通正常。
4月20日下上15点：中国电信表示，天全县固话已经恢复，天全县与外界联系正常，中国电信提供应急卫星电话给党政军指挥抗灾；目前县城内通信正常。截至目前庐山通信已抢通。芦山县通信机房在地震中受损严重，经抢修后设备运行正常。16:30中国电信已在芦山中学指挥部安装电话，县城通信已得到保障。
4月20日下上15点：中国电信表示，受余震影响，长途光缆继先前中断“雅安马芦至宝兴”尚未恢复外，目前“硗碛-宝兴”、“雅安-泸定”也中断，四川电信已投入8支抢险队伍进行抢险，由于交通完全阻断，通信抢险难度加大。中国电信四川长途传输局的抢险队员只能翻过阻挡在路上的巨石，继续前往灾区抢通通信。
4月20日下午14点：中国移动表示，7辆应急通信车、40部应急抢修车、120公里光缆等都已到达灾区，受损基站、光缆正在抢修恢复中。由于受灾地区电力不通，基站备用电力耗尽，中断基站的数量由139个上升至200多个。信道拥堵，已超过设计负荷，建议大家多发短信少通话，留出电波生命通道！
4月20日中午13点：中国电信称，目前四川地区C网通话繁忙，为保证救灾建议大家尽可能利用短信、微博、微信进行联系。
4月20日中午13点：四川联通为方便灾区通信，对雅安市芦山、宝光地区的语音和短信免收通信费，雅安市联通号码暂免停机。
4月20日中午12点：中国电信已开通寻亲热线0835-2220000，向灾区群众提供相关信息咨询服务。同时中国电信重庆、贵州、云南、陕西（西安机动局）、湖北应急物资储备中心、上海局应急卫星落地站的应急队伍，已全部集结到位，准备驰援雅安灾区。
4月20日早晨11点：中国电信迅速启动应急处置流程，四川公司已全力投入抢险工作，同时集团公司已调动相关应急通信保障队伍奔赴灾区。通信设施受损情况正在进一步统计中。
4月20日早晨10点：中国联通相关负责人介绍，目前四川省和雅安市的核心网正常，基础网、数据网基本畅通，互联网业务未受影响。但震中芦山和宝兴县基站中断，且全省长途网络拥塞较大。经统计，灾情发生时，四川联通雅安基站掉站185个，芦山、宝兴县终端基站45个，雅安本网接通率在30%、成都接通率为40%左右。省际传输网未受影响，但省内通往阿坝、雅安的三条光缆环中断，目前已经抢通两条（雅安至泸定和雅安至马尔康），剩余一条（绵阳至九寨）正在去全力抢修，预计在2小时内完成。
4月20日早晨10点：四川联通已启动应急预案并派运维队伍赴现场进行维修，将以最快速度恢复通信。同时，四川联通为方便灾区通信，对雅安市芦山、宝光地区的语音和短信免收通信费，雅安市联通号码暂免停机。
4月20日早晨10点：中国移动表示，目前已经派出200人左右的抢险队伍，抽调20部卫星电话、光缆100公里、油机100台运往灾区，目前正在进行通信设备抢修；对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机，对已停机的客户重新开机，为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员减免救灾通信费用；为受灾地区的客户提供部分通信费用减免。并在移动营业厅、受灾群众聚集地等提供免费电话报平安、免费充电、免费补卡及免费提供矿泉水等。
4月20日早晨8点45分，中国电信救援队第一批3车6人已出发，前往灾区宝兴县；9:40第二批应急通信队伍携带1辆国家应急指挥车和1辆C网大型通信保障车出发；第三批应急通信队伍也陆续出发前往灾区。
4月20日早晨8时02分在四川省雅安市芦山县(北纬30.3度，东经103.0度)发生7.0级地震，震源深度13千米，地震造成部分地区通信中断。