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服务规范参考201109

haishen2009

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发表于 2013-05-16 10:39:41 只看楼主

【资料名称】：服务规范参考201109

【资料作者】：xx

【资料日期】：2011.09

【资料语言】：中文

【资料格式】：XLS

【资料目录和简介】：

单选题多选题质量判断
题干答案选项1选项2选项3选项4
下面属于关键故障的是3产品的容量降低 (但仍然可以处理预期的负载)任何丧失产品管理和维护的可见度和／或诊断能力容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载基本部件或功能的反复衰退
下面属于严重故障的是2安全危险、出现安全保障被侵犯的风险产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退产品不能运行(全面或局部中断)容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
故障处理的主要任务是1快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态，最小化对客户业务的影响调查故障的原因彻底的解决故障找到原因，提出解决方案并进行实施

附件下载列表：

2013-5-16 10:39:41 下载次数: 1

服务规范参考201109.xls (278 KB)

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