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用户手机出现“搜索网络，无法登陆”的问题?
xpzheng
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#1
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发表于 2008-02-11 12:09:41  只看楼主 
【资料成文时间】：
【语言】：
【页数】：
【何人（公司）所著】：
【文件格式】：
【文件原名】：
【摘要或目录】：

这两天有中国联通的本地用户投诉手机开机时显示“搜索网络，无法登陆”，检查用户周围基站信号正常，请问是何原因？谢谢
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    #2
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    发表于 2008-02-11 15:00:20 
    *** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
    chengpanda
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    #3
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    发表于 2008-02-11 23:51:55  QQ
    两大类情况
    1、卡或者手机终端有问题，手机问题可以通过还手机来确定
    2、局数据问题，也大概分两种：第一，LOCATION UPDATE消息无法上报到对应HLR，可能检查地方为MSC的IMSI、MGT分析表，HSTP的GT分析表；第二，LOCATION UPDATE的确认消息无法下发给漫游所在的MSC，可能检查地方为HLR的GT分析表是否正确分析该MSC的GT，HSTP的GT分析表是否指向该MSC

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    • hexx 专家指数 +1 , 威望 +10 个
      · 答疑有奖 详细.. 发表与：2008-2-12 15:14:56
     
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    发表于 2008-02-12 16:32:23 
    用户是否是异地漫游用户？如果漫游权限限制，开机登录时有这个问题。

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    #5
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    发表于 2008-02-12 19:59:06  只看楼主 
    是本地用户，问题已解决。属于手机SIM卡的问题，估计是被用户操作不当锁住了，换过另外一张卡后使用正常

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    发表于 2008-02-15 13:42:51 


    QUOTE:
    原帖由 glmcc 于 2008-2-12 16:32 发表
    用户是否是异地漫游用户？如果漫游权限限制，开机登录时有这个问题。

    我们这也遇到过,周围本地用户正常

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    发表于 2008-02-15 15:18:33 
    像类似的用户投诉可以先换手机和换卡试试,一般都能够解决.如果还不行,还可以在HLR检查用户的相关功能,对于个别用户投诉一般是不会有局数据错误的问题的.

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