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易信,路漫漫其修远兮
robotbob
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发表于 2013-09-11 16:01:51  只看楼主 
自网易联手中国电信推出易信后,一时间易信的下载量急剧攀升,仅仅1日用户量增加到200万。我想用户最看好和最想使用的就是跨网免费短信和语音留言。可是在使用过程中随着用户的增多,问题也就日益凸显,尤其是跨网短信和语音留言,延时很严重,测试了几次,最慢的过了几个小时才收到,其次就是语音留言也是如此。


另外一个问题就是易信是电信集团推广的,但是涉及到免费赠送流量的时候,经常是省市公司处理用户的投诉,这个投诉省市公司有的根本没有办法处理 ,所以电信用户的感知特别差。目前了解的情况是,易信首次赠送的300M免费流量是通过支付公司充值,但是使用的流量卡可能是省里的流量卡或者支付公司的流量卡,但是用户投诉没有收到或者其它问题都是推到省市公司受理…………目前是用户感知很差。

还有一个就是跨网短信的接入号码,接手到短信方收到的短信接入号码是不同的,这会可能是湖北分公司027开头的号码,下一条可能是0575的接入号码,这个可以理解,可能是出于以下考虑,防止其它运营上对免费短信的封杀,所以接入号码是从各省市公司未放号的固定号码池随机使用。如果能够统一接入号码则更好

所以易信的契机不错,加上运营商背景,跨网免费短信,免费流量,但是同时易信还需要完善自身系统,加大投诉避免跨网短信延时等等,其次就是跨网短信的接入号码目前看,梳理相关业务处理的流程,规范处理不走和分清职责,不要让本身的电信用户感知度下降。

[ 本帖最后由 robotbob 于 2013-9-11 16:05 编辑 ]
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    发表于 2013-09-11 16:58:20 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    手机界面吗?

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    发表于 2013-09-11 17:04:57 
    用的人不多~~才2、3个朋友在使用。。。没意思

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    发表于 2013-09-12 14:24:25  只看楼主 


    QUOTE:
    原帖由 <i>通信悠悠</i> 于 2013-9-11 16:58:20 发表 <a href="http://www.mscbsc.com/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=4786158&ptid=481794" target="_blank"><img src="http://www.mscbsc.com/bbs/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
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    发表于 2013-09-18 11:36:28 
    其实易信还是不错的,会逐步的火起来!

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