在移动处理投诉，用户总说电信联通好，真的么？ - MSCBSC 移动通信论坛

gsc2360620

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#1

大中小

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发表于 2013-10-09 08:59:27 只看楼主

在移动公司负责3G用户投诉，去现场用户经常反应移动公司信号太差了上不了网、上网慢、打不了电话等等（包括2G），比周围使用电信或者联通的用户差很多；

不知道在联通和电信处理投诉的兄弟们，用户是不是反应移动的信号好啊。我对移动都产生怀疑态度了，是不是真的比电信和联通差很多啊。

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#2

大中小

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发表于 2013-10-09 09:08:19

用户总是在夸大投诉啦。

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gsc2360620

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#3

大中小

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发表于 2013-10-09 09:12:11 只看楼主

的确啊。有的时候去现场测试信号好好的打电话和上网也好好的，然后用户会说哎呀昨天还不好呢，怎么今天就好了。。。败给他们了。。。而且我们这是移动公司的人自我维护2G，有投诉都让我们三方的去搞，也不管是不是2G还是3G的。。感觉好亏啊

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zjntm

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#4

大中小

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发表于 2013-10-09 09:18:11

10086处理投诉还是不错的！

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gsc2360620

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#5

大中小

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发表于 2013-10-09 09:22:59 只看楼主

真的假的啊、、我感觉有些问题都不是无线网络问题明明是用户手机问题。10086就不能解释好点啊。不过移动客服美女质量比联通的要好上不少。。。

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251528184

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#6

大中小

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发表于 2013-10-09 16:56:26

我租住的这个高档小区的电梯里面，联通的有信号，移动的进电梯就没有了

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silentriver

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#7

大中小

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发表于 2013-10-11 10:41:02

用户都这样投诉联通的时候你是不知道老说就联通信号不好移动就别说了电信都比联通号

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总是放弃的人，借口会越来越多；善于挑战的人，方法会越来越多。

kingork

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#8

大中小

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发表于 2013-10-11 15:40:57

处理投诉多了你就知道，都说别人的好

其实他们不用别人的。

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晓飛俠

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#9

大中小

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发表于 2013-10-11 15:46:56

移动整体服务水平和网络质量相对联通电信还是要好很多，市内的话电信竞争力强一些，农村还是移动覆盖相对好一点

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abc00306

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#10

大中小

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发表于 2013-10-12 12:22:01

搞不定就去买张联通卡给他!

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msc0922

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#11

大中小

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发表于 2013-10-21 16:50:36

联通和电信的更差，移动如果都像说的这么差的话，怎么可能领先。

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