【资料名称】：（最新）集团客户业务常见故障判断及处理

【资料作者】：暂无

【资料日期】：2013

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

一、 IPLC(国际专线)、DPLC..国内专线..传输专线 .............................. 2
..一..用户端设备排查故障的一般步骤 ............................................................................... 2
..二..闪断现象 ....................................................................................................................... 3
..三..线路中断 ....................................................................................................................... 3
..四..线路丢包 ....................................................................................................................... 3
..五..时延异常过大 ............................................................................................................... 4
..六..线路误码增加 ............................................................................................................... 4
..七..提醒客户注意事项 ....................................................................................................... 5
二、MPLS-VPN 专线 ......................................................... 5
..一..线路中断 ....................................................................................................................... 5
..二..CE 设备Ping 其它接入点网关不通 ............................................................................ 6
..三..线路丢包 ....................................................................................................................... 6
三、互联网专线 ............................................................ 7
..一..网络丢包 ....................................................................................................................... 7
..二..电路带宽达不到业务申请带宽 ................................................................................... 7
..三..访问某个站点响应慢..页面打开慢 ........................................................................... 8
..四..电脑无法浏览网页 ..................................................................................................... 10
..五..视频会议电视画面迟钝 ............................................................................................. 12
..五..国外某些站点无法访问 ............................................................................................. 12
..六..2M 升级6M 之后网速没提升..甚至下降 .................................................................. 12
..七..邮件发送被列入垃圾邮件退信 ................................................................................. 12
四、语音业务简易故障处理 ................................................. 12
..一..杂音较大..出现串音 ................................................................................................. 12
..二..摘机无音 ..................................................................................................................... 13
..三..只能打进..无法呼出 ................................................................................................. 13
..四..呼叫转移申请/撤销操作 ........................................................................................... 13
..五..无来电显示号码 ......................................................................................................... 13
..六..打雷时候话机发出振铃声音 ..................................................................................... 13
..七..集线通开通连选功能..但主选号码无法自动转移至第二线 ................................. 13
..八..无法正常收发传真 ..................................................................................................... 14
..九..无法正常拨打外地手机号码 ..................................................................................... 14
五、常见客户端设备处理指导 ............................................... 14
..一..北京瑞斯康达RC904-V35FE1 协议转换器 ............................................................... 14
..二..北京瑞斯康达RC111-FE(A)光纤收发器 .................................................................. 17