19家虚拟运营商客服号码出炉阿里组建电信团队 - MSCBSC 移动通信论坛

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19家虚拟运营商客服号码出炉阿里组建电信团队

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发表于 2014-02-15 08:06:15 只看楼主

昨天，有消息称阿里将于6月1日前开展虚拟运营商相关业务，发布阿里通信“170号段”，这不少消费者都好奇起来。昨天下午，阿里宣布，在内部的确组建了专门的虚拟电信业务团队，具体产品在加速开发。但阿里方面回应称，6月1日并不准确，具体业务推出时间未定。

阿里手握用户和渠道优势

正在研发手机操作系统

随着工信部对虚拟运营商牌照的下发，目前已有19家企业获得准入资格。传统的电信、移动、联通这老牌的3大运营商格局在逐渐被打破。阿里也是其中获得虚拟运营商牌照的企业之一。

虚拟运营商们会怎样参与竞争，给消费者带来些什么新变化？有消息称，如果阿里通信成功发布之后，一方面可能会借助淘宝的电商渠道进行相关业务的发售，另外一方面可能会在未来结合来往推出网络电话业务，同时关于阿里旗下各移动端产品流量费全面的相关措施也会有。

有业内人士认为，阿里等民营企业做运营商，对用户的好处在于套餐灵活多变可以自主选择，服务质量同比三大运营商也会大幅提高，当然可能还会有更便宜的资费套餐。

对于外界美好的设想，阿里方面昨天也做了回应，“我们不仅仅是做转售，希望通过创新的方式来满足用户需求。”

阿里相关负责人表示，阿里是离消费者最近的互联网公司，手里有大量具备消费欲望和能力的用户；再者，淘宝本身已是运营商重要的销售渠道。“我们还在研发自己的手机操作系统，与虚拟运营牌照有着天然关联，能结合起来做很多文章。” 他表示，移动业务作为电信业中创新密度和机会最大的领域，也是阿里集团进入移动业务的一个契机。

据了解，根据工信部的要求阿里通信的对外发售号码为“170”开头的号段，而客服号码将会沿用“100XX"的格式，目前虚拟运营商客服号码连续从10020到10039，与三大电信运营商的客户号码10086，、10010、10000类似，19家企业主要是采取抽签的形式确定客服号码。

节前接到4个电话

运营商人才遭遇猎头公司猛攻

最新的消息显示，虚拟运营商准备工作持续推进，业界预计最早将于4月正式放号，不过尚未得到确认。此前，京东方面曾透露，2014年5月份正式上线虚拟运营商相关业务。

虚拟运营商的号段前四位仍是根据其对应的基础运营商来区分的，中国电信号码段是1700，中国联通是1709，中国移动是1705。19家虚拟运营商客服号码已出炉。虚拟运营商号码沿用国内三大运营商客服号码100XX的格式，最早将于4月正式放号。

虚拟运营商发展研究中心秘书长邹学勇对媒体表示，虚拟运营商客服号码沿用五位数的运营商客服号码100XX(如，中国移动是10086，电信是10000)的格式，易记、易懂。

一位通信运营商中层吴先生对记者表示，虚拟运营商对传统三大运营商最大的冲击就是“挖”人才。春节前，负责市场推广的吴先生也接到了4家猎头的电话，待遇是现在岗位的两倍，还有分红。他说，一些同行接到了虚拟运营商抛来的橄榄枝，面对这么优厚的诱惑，很少有人不动心。

据公开信息显示，前不久离职的中国联通销售部总经理周友盟现已正式加入爱施德，中国电信天翼终端公司总经理助理何宁近期将加盟另一手机代理商乐语通讯，担任副总裁并负责虚拟运营商相关业务。

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