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[原创] 网管操作及参数修改暂行办法

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发表于 2014-07-01 20:57:36 只看楼主

网管操作及参数修改暂行办法
网络安全对于我们网优工程师来说至关重要，涉及网管的参数修改更是重中之重，为了规范我们对网管参数的修改以避免出现人为的失误造成的网络安全隐患，对网管操作及参数修改制定如下暂行办法。
一．重大操作及日常修改流程1. 操作时间窗的确认除了对质差及投诉小区的日常参数处理外，RNC割接，双载波及DC开通，部分RNC级参数及会导致影响小区业务的参数需要在夜间进行。在操作时间窗上我们规定必须在零点到六点前完成，这个时间段包括如果操作无法完成回退参数的时间，这需要现场工程师对自己操作进行合理评估，对自己进行的数据操作如果需要回退需要多长时间进行精确预测以保证不会影响到客户业务。
2．操作涉及人员的邮件电话及短信通知
进行重大操作之前以及完成后需要对涉及操作的部门及个人进行通知，如果当晚有重大参数操作，对涉及的直属部门负责人和当晚值班人员一定要邮件通知到位并进行电话确认，对可能出现问题后需要支持的部门及人员也要邮件通知及电话确认。并同时抄送项目内部人员，知晓当晚重大操作。
在完成操作并观察指标平稳后，务必也要邮件通知涉及人员，对有值班人员的部门电话通知值班人员，对重要直属责任人也要进行短信通知。
3. 操作数据的准备及出现问题的回退方案在进行网管参数修改之前，需要做好准备措施，一定对现网数据进行备份，提前准备好操作脚本，以及操作不成功执行回退的脚本。同时进行完操作后，也需要对操作完成的网管进行数据备份。妥善保存好每次操作的脚本及参数修改前后的网管数据，以便日后做到有据可查。
4．操作过程的细节处理在进行具体的网管操作时，需要慎之又慎，对每个步骤都需要进行确定，不能为了节省时间操作飞快，对弹出的提示窗仔细阅读。
为了保证操作的准确性，对以后的网管操作实行三秒延时原则，在每步操作时不要立即点击确认，延时三秒对操作进行阅读后再进行操作。
在按照程序操作完成后，要确认自己是否修改正确，提出修改后的参数配置表对照自己的修改参数核查是否修改成功，及时备份修改过后的参数配置。
二．操作执行的监督核查机制1. 建立合理的监督执行制度在进行路测或者投诉的参数修改时，提出修改参数的前台人员应该提出自己修改参数的需求，要达到的目的并给出执行脚本。后台人员应对参数修改进行审核，衡量是否可以达到目的。如果可以执行应该由后台人员辅助前台人员进行参数修改。同时修改前后数据一定要进行备份，修改后观察指标或者进行道路复测，是否达到效果，做好修改记录，提交对比报告。如果没有效果，要及时回退修改参数，不能出现修改过后就不再管理的现象。
如需进行新站开通，双载波加载及DC开通的工程优化工作，工程优化负责人应该准备好脚本，交由后台人员审核，审核通过后有工程优化人员执行脚本进行操作。但是这不意味着工程人员可以放松自己的警惕度，而是正因为有人审核，工程优化制作脚本的人员更应该仔细核对自己制作的脚本。
同时后台人员进行的重大参数修改，也需要互相进行检查，避免出现脚本的错误带来执行参数时出现误操作。
2. 准确执行参数修改的工单流程
在进行参数修改时，需要提交负责工单流转准确的修改信息，告知执行工单人员具体执行时间。工单执行人员需要对工单进行核查，确认执行时间，准确有效的执行工单的流转。

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发表于 2014-07-02 09:39:08

好东西，感谢楼主分享！

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