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直上云霄

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#1

大中小

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发表于 2014-07-18 16:48:37 只看楼主

用户在家中，使用中兴Q820T手机，南卧室占用PCI-18的F频段XXX-1小区小区无法上网，在北卧室占用PCI-65的F频段XXX-3小区可以正常上网，RSRP均在-105左右，用户手机出门占用PCI-18的小区就无法上网，其余所有小区全部正常。我们3部手机，一部酷派，两部iPhone全部可以正常使用，现在问题是为什么用户占用PCI-18的手机就上不了网，而占用别的小区就能上网，需要后台核查什么参数？讨论下，现在也不能说就是基站问题，因为我手里的三部手机能正常业务。
也不能说用户终端问题，因为除了PCI-18的小区，在其他地方全部正常业务。

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rzdbc2001

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#2

大中小

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发表于 2014-07-18 17:27:19

期待后续情况。。。。顺便问一下，你确定你的三部手机是占用PCI-18信号？占用时能正常上网？

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daping

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#3

大中小

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发表于 2014-07-18 21:43:50

1，测试的不准确！仔细测试一下！到底是不是占用到你说的这个小区！
2，核心网侧对用户有没有进行小区限制（锁小区）！如果限制了自然上不去网！

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k10

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#4

大中小

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发表于 2014-07-18 23:54:11

1.后台跟踪客户信令，是否有异常。

2.把客户的usim卡插在正常的终端上测试，观察是否可以上网。

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直上云霄

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#5

大中小

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发表于 2014-07-19 10:34:33 只看楼主

1.目前网管不支持跟踪单用户信令，哎！！！2.当时用户的是mini卡，我的是大卡和micro卡，无法更换测试，计划下周一去时候带个卡托，试试。

QUOTE:

原帖由 k10 于 2014-7-18 23:54:11 发表

1.后台跟踪客户信令，是否有异常。

2.把客户的usim卡插在正常的终端上测试，观察是否可以上网。

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直上云霄

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#6

大中小

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发表于 2014-07-19 10:36:16 只看楼主

1.肯定占用的是我说的那个PCI-18小区，因为后台实时看的用户数，然后我带的手机能上网，他的上不了。2.核心网会对一个普通用户进行小区限制操作么？不应该吧！

QUOTE:

原帖由 daping 于 2014-7-18 21:43:50 发表

1，测试的不准确！仔细测试一下！到底是不是占用到你说的这个小区！
2，核心网侧对用户有没有进行小区限制（锁小区）！如果限制了自然上不去网！

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#7

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发表于 2014-07-19 10:37:57 只看楼主

嗯，下周一继续去，对，确定，后台跟踪的用户数，而且手机工程模式上CI也能看到，占用确实是PCI-18的那个小区，业务全部正常。

QUOTE:

原帖由 rzdbc2001 于 2014-7-18 17:27:19 发表

期待后续情况。。。。顺便问一下，你确定你的三部手机是占用PCI-18信号？占用时能正常上网？

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#8

大中小

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发表于 2014-07-19 11:05:57

期待排查结果

我觉得可能是手机和网络兼容性问题，如果真按照楼主说的，觉得终端的问题可能性较大点

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#9

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发表于 2014-07-20 11:01:13

华为omc是这样的，单用户跟踪需要核心网人员创建id后，才能跟踪，你可以问下技术支持。

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