别让“个别”坏了虚拟运营商整锅好粥 - MSCBSC 移动通信论坛

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别让“个别”坏了虚拟运营商整锅好粥

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发表于 2014-08-06 08:38:04 只看楼主

8月5日消息从工信部正式发放移动转售牌照起，围绕着虚拟运营的新闻一直热度不减，有正面的，也有负面的。不外乎虚拟运营商既创造全新电信业务模式，又存在着这样那样的问题。

麻烦不断的移动转售业务

从争夺最早商用彩头起，虚拟运营商就进入到了麻烦不断的境地。起初是蜗牛移动未与中国联通沟通畅通导致的“抢跑”事件。据悉，该事件为蜗牛移动未按中国联通要求时间放号，而是提前启动放号，导致了中国联通紧急叫停了其业务。这也造成了蜗牛移动花费数十万为预约用户进行违约赔偿。

之后，170号码商用过程仍就伴随着坎坷，如手机不显示虚拟运营商名称，只显示所属基础运营商名称，银行、网站等不识别，部分手机接听170号码时无法正确显示等。据虚拟运营商产业联盟统计，目前有10万个170号码在使用，但却有50%的系统对170号段无法识别，几近成“废卡”。

此外，一些安全软件也将170号码当做拦截对象，更导致了170号码接通率进一步降低。

过多厂商导致鱼龙混杂

除了来自外界客观因素的挑战，虚拟运营商数量众多，缺乏有效的监督机制也正成为其发展壮大的潜在威胁。

目前，仅工信部正式下发牌照的虚拟运营商已经有19家。同时，中移动的17家移动转售企业也报到工信部等待审批。此外，尚有20多家企业已经与中电信、中联通签署了移动转售协议，也等待着工信部进一步的审批。

如此之多的虚拟运营商不可避免的会出现，一些仅为牌照而申请的企业，也会出现一些打规则擦边球甚至不守规则的企业。

日前，就有网友举报称，连连科技支付成功却没有获得170号码。同时，连连科技官网www.10030.com.cn，也无法访问。通过域名whois系统查询，可以确认www.10030.com.cn为连连科技的官网。

近日，谢姓用户也反映称，他在5月份就看中了连连科技网厅中的一个号码，因当时无法支付，其将此号码加入收藏夹，就在7月5日谢先生像往常一样打开收藏夹，按照网厅要求填写入网信息，并且成功支付金额两万元。之后发现其购买号码为空号。向连连科技的客服热线进行咨询结果为，谢先生购买成功的号码由于未对外公布不能发售，即便发售价格也不会这么便宜。

但该说法显然站不住脚，首先，连连科技网厅早就经新闻等渠道对外公布，而且在谢先生购买时也并未收到任何提示，也并未限制其购买。而目前，网厅无法打开更是给人以简单粗暴解决问题的感受。

不管是业务，服务好与坏，至少这些企业正在进行虚拟运营业务。但有些申请牌照的企业则另有打算。据了解，有些企业已经开始通过出售股权，吸引投资等方式将移动转售牌照价值变现。

需要监管和自律

缺乏行业自律，没有对整个行业良性发展的责任感，将导致本就相对于传统运营商处于弱势地位的虚拟运营商日子更加不好过。

无论从用户规模还是在用户心目中的地位，传统运营商仍旧是新进入的虚拟运营商需要仰视的存在。本应该保持谦卑学习心态的虚拟运营商在这个与人们日常生活息息相关的行业中，每迈出一步都要如履薄冰。而部分厂商过火的行为将导致整个行业好不容易建立起的形象瞬间崩塌。一旦出现这种情况，不要说改变电信行业的梦想不能实现，甚至会引火上身影响其他业务。

避免这种情况出现的最好办法便是加强监管力度，强化行业自律。而工信部也明确提出各省通信管理局要加强指导和监督，切实保护用户合法权益，遇到新情况，新问题及时上报工信部。

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