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高手请进，GSM 下电话接不起来！
rocket245
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发表于 2014-08-12 15:50:44
只看楼主
最近在重庆这边遇到一个用户投诉：手机能接到网络的寻呼，并正常响铃，但是用户去接电话的话就接不起来，一接就自动挂断了，然后一个未接来电提醒！（4G开通之前是没有问题的）分析信令可以看到手机在收到 ASSIGNMENT_COMMAND 后回复了ASSIGNMENT_COMPLETE、ALERTING
之后手机就没有再发信息了（手机这边一直在响铃、但是接不起来），这个现象跟手机被拨电池一样
网络配置了 DTX，看手机的信号，TCH、FACCH都很差（-100~-110dBm左右），但是CCCH很好（-70dBM）
请问大家以前有没有遇到过这种现象，该如何解决，会是哪个参数影响了通信？
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#2
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发表于 2014-08-12 16:10:26
技术问题，回答得专家指数，快速升级
也不修补一下吗？
在线,35天前提问
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2G主设备是哪个厂家的？
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rocket245
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#3
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发表于 2014-08-12 16:26:01
只看楼主
2G主设备是 中兴的
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#4
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发表于 2014-08-12 17:20:31
*** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ***
rocket245
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#5
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发表于 2014-08-12 17:33:12
只看楼主
如果是这个两个原因的话，应该小区内的所有手机都会有问题吧？
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发表于 2014-08-12 21:57:10
如果只有客户一个手机有问题，难道不是要换手机了？
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发表于 2014-08-12 23:42:47
是不是最近换了USIM卡 测试手机有这个现象没
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发表于 2014-08-13 07:52:17
如果只是客户一个人出现，就换手机换卡测试一下
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发表于 2014-08-13 08:18:53
只看楼主
是同一个型号的手机都有问题
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发表于 2014-08-13 08:19:51
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手机都是12年上市的，以前用的都没有问题，最近才出现问题
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发表于 2014-08-13 08:31:48
LZ这思路没理清哇，像这样特殊的投诉，首先你去了现场除联系用户外，更应该询问周围用户的情况，如果周围用户都如此时，才考虑网络侧原因。
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发表于 2014-08-13 09:05:35
同一个型号手机有问题的话，理应是终端的问题；从信令上看，应该没有接到手机的应答指令；我想起了刚开始做网优的时候，前辈讲的案例：诺基亚某款手机在小区开了跳频的情况下不能打电话，把跳频关了就可以，按道理现在的终端都应该支持跳频和双频段；检查一下跳频和双频段有没有问题~
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OscarDon
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· 加分，很专业的讨论
详细..
发表与：2014-8-13 22:10:29
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发表于 2014-08-13 09:44:24
LZ 把用户的手机卡换到你的手机上看是否能接通电话（使用相同的网络），如果可以那就一般是用户终端的问题了，如果是网络问题的话那是大片的投诉了，就不是一个人来投诉了。
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rocket245
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发表于 2014-08-13 14:07:43
只看楼主
其它手机都没有问题，就该型号手机有问题
用户说以前没问题的，就最近才出现这个问题，终端厂家分析说是网络这边的问题
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发表于 2014-08-14 21:53:15
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