【摘要】卫翰思自述解密：“发家”于中国广州，组建42人“内阁”掌控180国业务。

说说爱立信的那些事儿

1992年的一天，经过横跨亚欧大陆的长时间颠簸，一架从瑞典起飞的国际航班，缓缓在香港降落。

这个旅程充满了严重的逆流，以致于直到走下飞机之后，一个名叫卫翰思的瑞典小伙子还不得不依靠不断的吸烟，来使自己镇定下来。

短暂的休息之后，卫翰思坐上轮船，然后转火车来到了广州。

这里是他此行的终点。从此时开始，从来没有独自出国，也不懂汉语，却被爱立信派到异国他乡出差的卫翰思，在广州开始了他自己的职业生涯。

很多年之后，卫翰思成了这家世界500强公司的总裁。

20多年之后，在一段一个多小时的演讲中，他再一次回忆起了这段难忘的经历。

2014年11月25日，在清华大学经管学院，爱立信总裁卫翰思以题为《网络社会激发无限可能》的演讲，分别从五个不同的部分，向清华学子解剖了爱立信这家产业巨头，它对产业未来的理解，以及自己一路行来的职业感悟。

以下为卫翰思的演讲整理：

我首先要问一下，你们有多少人知道爱立信？请举手。嗯，至少有些人知道，很好。又有多少人希望毕业后来爱立信工作？请举手。演讲前先了解一下听众很重要。现在我知道将来要把多少人转变为爱立信人。（老外就是直接，上来直接抛蛋糕，还担心台下学生不认真听讲？）

第一部分：告诉你一个真实的爱立信

首先，我大概介绍一下爱立信，我们涉足不同的领域：

——我们是一家电信企业，我们是移动基础设施的的全球第一，我们的移动基础设施规模是行业排名第二名的两倍（第二名正是中国的华为）。我们很早就开始在这个领域运营了，但涉足移动基础设施或移动行业，则要追溯到大约20-25年前。

——我们还是电信IT领域的全球第一。为电信运营商提供计费系统、运营支撑和业务支撑系统。一个真正的IT公司。

——我们在服务领域也拔得头筹。提供的服务包括电信领域的咨询、安装、集成到部署、管理服务等。

——我们还是全球第一的电视和媒体解决方案提供商，我们的解决方案广泛应用于电信网络和广播网络。

——我们还涉足路由领域，我们在路由领域不是领导者，但我们在该领域的地位将不断上升，目标是在未来跻身全球前三。

以上，就是爱立信目前所涉及的领域。

有些人可能还记得，爱立信曾从事于手机领域，是的，在2010年以前我们还是一家手机制造商，但在2010年，我们将50%的股份出售给了索尼。索尼爱立信制造了历史上的首批智能手机。但爱立信随后发生了变化——因为这个行业也正在迅速变化。（伴随着智能手机不断向时尚化、娱乐化过渡，欧洲公司在手机行业持续败退，包括曾经的行业霸主诺基亚。莫非，天生严肃的欧洲人缺少这方面的细胞？）

我们是ICT领域的技术领导者。

爱立信每年在全球的研发投资为50亿美元，50亿美元！（先让我们数一数有多少个零……与之对比的是，华为过去10年投入的研发资金约为250亿美元，平均下来相当于爱立信的一半；而中兴过去5年的研发投入则为400亿人民币。当然，如果考虑公司体量，对比研发资金在收入中所占的比例，它们其实并没有明显差距。）在电信行业，爱立信无疑是单个企业研发投资最多的公司。

我们有2.5万员工从事研发工作，拥有大约3.5万个专利，每年产生3000-4000个新专利。我们拥有2G、3G和4G领域的大部分专利。无论您用电话进行哪种呼叫，无论采用哪种连接或者是数据连接，都会用到爱立信进行的技术和创新，因为这些使用都需要涉及爱立信在全球2G、3G和4G领域制定的标准。（虽然爱立信一向表现温和，但在专利战频频爆发的今天，庞大的专利池，毫无疑问是各家巨头外兴征伐，内护城池的利器。）

当然，我们的电信服务业务也居行业领导地位。

爱立信42%的收入来自于服务部门。在运营商网络管理服务外包方面，爱立信为运营商管理着10亿用户。假如我们是一家运营商，我们将比全球最大的移动运营商——中国移动的客户规模还要稍大些（截止2014年9月，中国移动的用户总数为7.99亿）。当然，我们不是运营商，我们不直接面对消费者，但我们为运营商运营网络。

在11.4万爱立信员工中，有6.4万工作在服务领域。按收入排名，爱立信是全球第五大软件公司。软件收入排名前四位的公司分别是微软、IBM、Oracle和SAP。因此，爱立信是一个与众不同的企业。(套用一个比较流行的词：软硬件结合，听上去很简单，但其价值叠加远非1+1那么简单)

最后，我们在全球180个国家开展业务。有些人可能会问，全世界有多少个国家？根据联合国的统计，其成员国有196个国家。因此可以说，我们几乎在全球拥有电信、IT或电信企业的每个国家都有业务。

爱立信尚未开展业务的国家是位于加勒比地区的小岛，你们基本上只去这些小岛度假，但不会做生意。我们在这些小岛上没有业务。（看来，瑞典人还是不能理解，对中国人来说，度假也可以做成一门很好的宰客生意，或许，他们担心加勒比海盗？）

2013年，爱立信在全球拥有11.4万员工，到第3季度我们的实际员工人数达到了11.8万，我们在不断发展，业务和人员遍布全球各地。

第二部分：爱立信在中国

对中国来说，爱立信意味着什么呢？

爱立信拥有138年的悠久历史。早在122年前，爱立信就来到了中国，当时通过轮船向中国发售了2000台电话机，这是爱立信与中国的第一笔交易，这已经是122年前的事了。

（1880年9月，直隶总督兼北洋大臣李鸿章从北京信给驻俄公使曾纪泽，“六百里飞驰”快马到塘沽，海路轮船送抵上海，通过丹麦大北电报公司的上海电报局海缆传到俄国，再到接收回信，全程花了13天时间：1天是曾纪泽起草回信，2天是电报往来，剩余10天都花费于北京和上海间的舟马来回，这让李鸿章大为感慨。“上海至京仅二千数百里，较之俄国至上海数万里，消息反迟十倍。倘遇用兵之际，彼等外国军信速于中国，利害已判若径庭。”李鸿章在奏章中感慨道，“电报实为防务所必需。”同年，电报总局在天津成立。这是中国可考证的现代通信网络起源。）

中国在1906年首次派人访问了爱立信。中国代表团远涉重洋、来到爱立信观看技术。爱立信当时提供的交换机，是一个模拟交换机，能够在两个人之间切换电话呼叫。

今天，爱立信和中国的关系历史悠久，现在爱立信中国拥有1.1万员工。中国是除瑞典总部以外，爱立信的最大海外研发基地。在这1.1万员工中，有4000人从事研发工作。中国市场采用的我们在全球部署的最新技术和设备。中国也是爱立信全球最大的供应基地，我们发送给世界各地的大多数设备都来源于中国。

根据今年第3季度收入排名，中国是爱立信的全球第二大市场。排名第一的是美国，过去第一、第二这两个名次一直在中国和美国之间轮换，目前爱立信在美国的收入略多于中国。但在创新、产品、解决方案、研发和收入方面，中国都是爱立信非常重要的市场，拥有悠久的历史。

因此，爱立信与中国的渊源不仅悠久，而且对于爱立信来说，中国也是一个非常重要的国家。（事实上，挟市场以令巨头，已经成为中国在国际技术标准和市场博弈过程中的重要砝码）

第三部分：连接与流量的爆炸

下面让我们讨论一下，我们所处的行业正在发生什么？为什么对于我们来说非常重要？业界正在发生什么事？

在短短20年的时间里，全球的移动手机在用规模已经达到了71亿！当然，这个不是用户数，是签约的手机使用数，因为其中一些人可能拥有多部手机。

这是技术的巨大转型。更重要的是，现在全球已有29亿移动宽带用户规模，这意味着通过移动宽带业务能够随时上网。

过去5年来，移动宽带已开始在世界各地广泛部署。接下来的5年，将要发生的变化一定更加惊人。全球的移动手机使用规模在2020年有望达到95亿，意味着全球的移动手机使用数将超过全球人口。重要的一点是，到2020年，全球90%的六岁以上的人口都将拥有一部手机。（谈主：我孩子3岁的时候，就已经可以熟练地解锁手机，调出游戏，很开心地玩切水果了！）

我重复一下，到2020年，全球90%的6岁以上的人口都将拥有一部手机。

一个更重要的数字，是84亿——到2020年，全球将用84亿移动宽带用户。这意味着什么？那就是在接下来的5年时间里，联网的人数将会上涨3倍。（联网人数5年增长3倍，这是一个极为惊人的增长率。更重要的是，每个联网者的数据使用量，也正在以同样迅猛的速度增长，加上连接数字更为惊人的物联网，未来的移动数据流量将达到一个天文数字。）

我们达到现在的联网水平用了差不多25年的时间，使现在的许多人能够联网。未来5年，联网人数将翻3倍。大多数人，绝大多数人都会将移动宽带作为其唯一的上网渠道。

这意味着，我们的世界将发生翻天覆地的变化，信息流动的速度变得更快，我们能够开始进行业务转型。实际上，我们使用21世纪的移动基础设施（即ICT，信息通信技术），已经能创造完全不同的世界。

我们称之为“网络社会”（对此，各家科技公司用了很多不同的词汇，比如IBM的“智慧地球”，但大的意思都是差不多的）。

那么问题来了，我们将使用网络实现什么目标？

在2010年，全球的所有网络中语音流量和数据流量相等，这两者对网络的使用也相当。再看2014年，就是现在，数据流量大约是语音流量的10倍，数据流量出现了爆炸式增长！

想象一下，在未来5年，全世界能够连接上网的人口将是现在的3倍。未来5年，网络数据流量将是现在的12倍（高通总裁保罗·雅各布的预测更为激进，他预测未来10年，流量增长将达到1000倍)，并且基本都采用无线技术，因此需要进行大量的创新，以处理这些激增的流量，从而以最佳方式使用频率、使用技术。

因此，可以总结如下：我们使用固定电话接入，用了100年才连接了10亿个地点；然后人类花费了25年的时间，让全球50亿用户实现了连接。

而下一步，我们将使网络中的500亿台终端机器设备也实现联网。从地点联网、到人联网，现在到终端设备联网，而这，是我们在未来5年内将实现的目标。我们预计，到2020年，将有500亿台机器设备实现联网，其中有150亿台将支持视频功能（这个数字将远远超过人类的总数）。

第四部分：新一轮技术革命

巨大的技术革命正在酝酿中。

爱立信认为，“任何受益于连接的事物都将连接”。这实际上是第五次技术革命。过去的200-300年里，我们已经历过4次技术革命，包括蒸汽创新、电力创新、石油和天然气创新等。

所有这些创新都证明，需要经历两个阶段。

第一个阶段是技术部署。比如，我们凭借通信服务在全球部署语音呼叫：你们可以呼叫某人，对他们说话。而在第二阶段，人们将以完全不同的方式利用该技术，这意味着，你们将该技术用于数据传输。

于是，网络上涌现出来了许多创新。正如人们发明了电之后，创造出一开始从未想过的许多新事物，当们开始创造网络时，曾以为语音通话可能是网络的唯一服务，但事实是，在未来，语音将成为网络使用中占份额最小的一项服务(当前，中国的运营商们正在经历这个变化带来的艰难转型)。

我们正在进入利用新技术进行创新的提升阶段。当下，我们将拥有越来越多的创新型公司，譬如正蓬勃发展的阿里巴巴，美国的Facebook，以及更多层出不穷的中国互联网公司，它们都不断有自己的创新技术和努力付出，并正在成为世界级的叱咤风云的大公司。

技术革命的每个阶段大约需要20-30年时间完成。第5次技术革命、“网络社会”也是如此。（按照指数理论，人类社会的进化速度在不断加速，这也意味着每一次革命的时间将更短，革命带来的提升将更大，所以，这个革命会不会花费更短时间？）

有三样东西促使了这一切的发生。它们是：第一，移动性，相信我们每个人都在使用手机；还记得到2020年，全球将会有多少人会拥有智能手机吗？第二，移动宽带，相信我们每个人随时随地都在使用互联网；5年后全球连接上网的人数，将是目前的三倍。第三，云服务，无论我们走到哪里，我们都可以轻松自如的享受云端服务。正是这三样东西加在一起，引发了技术革命第二阶段的到来，然后我们就可以进行转型了。

那么，转型是如何发生的？

这里有三个维度：人、商业和社会（People、Business、Society）。

试问，在座有多少人使用智能电话？噢！几乎所有的人。但是，你们是否知道，在5年或7年前，我们使用的是只有语音通话和发送SMS功能的功能手机。在以前，我们使用移动电话，90%的时间就是语音通话，只有10%时间是用来SMS或者上网。（显然，爱立信总裁这样的土豪，很难理解那些用动感地带短信套餐学生，发短信有多么疯狂）

如今，在这里，我们每个人都使用智能手机了，有75%的时间是用于上网查收电邮、同朋友聊天、访问社交网站等等……我不知道你们用手机上网在干什么，但你们不是在通话，你们在干各种各样的事情！

所以说，你们都被改变了！你们已经进入了我刚才所说的技术革命的第二个阶段，这个技术已经完全改变了你的生活。这就是转型，转型不仅会涵盖我们自己、做业务的模式、或者各行各业，它甚至将席卷整个社会。

这正导致产品型产业向服务型产业的转变。我举个例子，比如音乐产业，就已经从产品产业转变成了服务产业。

以前，我们总是去店铺里买CD、唱片。今天，整个音乐行业已经彻底转型。现在我们不用购买音乐，而是在网上订阅音乐。音乐已经被广泛地数码化了，我们可以支付比以前购买CD、唱片便宜得多的价格来下载音乐。

另外，一旦我们从网上下载音乐后，它能自动记载并推荐我们所喜欢的音乐类型、我们以前都订阅下载了哪些音乐、或者建议我们接受朋友推荐的歌曲。

因此，这个行业已经被彻底颠覆了！（比如中国移动的音乐基地，早就已经成为中国最大的音乐发行渠道）从过去的实体店，已经完全转移为互联网业务。

这就是我们所说的，第二阶段的转型。

其实，这个转型正在各个行业展开，比如现在大家都在讲的车联网、医疗服务电子化。越来越多的产业正在向电子化发展，网络宽带也在不断演进。

接着说说车联网。当所有的汽车被连接起来后，效率会得到提高，信息会更快地在汽车之间传递，将来还会发展到无人驾驶。更加重要的是，当相互连接的汽车同城市的交通网络连接起来，许多事情将发生改变。我们所依存的社会和地球将变得更加高效。（当前，大家普遍将车联网与无人驾驶概念混淆，但实际上，车联网更强调网络，它的技术、产业与基础建设都正在快速发展；而无人驾驶则需要车联网、人工智能等产业基础都发展到临界点，令安全问题得到妥善解决之前，才有可能大规模普及。而在此之前，无人驾驶仍将更多地承担辅助工作）

最后，我想谈谈新技术革命对社会的影响。

一旦医疗服务、教育等实现电子化，新技术连接了地球上我们所有的人，我们就可以通过网络实现很多事情，一些我们以前不能想象的事情。

在地球上一些地方，还有不少人不能享受教育，当某一天他们拥有智能手机，能享受无线宽带接入、或者享受云技术服务时，教育对他们来说就不是问题了。瞧！这就是新技术对我们的社会将带来的巨大影响，这就是ICT创新技术对人们、业务和社会所带来的影响。

其实，我们可以用数字来衡量ICT对社会经济的影响。

基本上来说，一个国家的宽带渗透率上涨10%，其国内生产总值（GDP）将上升1%，因为新技术将驱动经济更加高效化。还有，一个国家的宽带速度加快一倍，会带来大约0.3%的GDP增长，因为更快的网络传输速度能带来更快的交易，以及一些其他的帮助。另外，宽带渗透率提升还会创造工作机会，因为新的公司和商业模式会应运而生（比如百度、阿里巴巴、腾讯……比如当前大家极为关注的工业4.0，以及未来的“产业互联网”）。

你们也许已经看到，新技术正在向各个新领域不断推进。而爱立信就是站在这转变时代的中坚力量。基本上，全球50%的4G网络流量是通过爱立信提供的网络设备在进行。我们还看到现在的网络应用跟以前大相径庭，这也是为什么爱立信需要每年投资50亿美元，用于新技术研发和创新，来支持人们对高品牌、高性能移动网络的需求。

这便是我们身处的变革时代。

我本人对身处这个年代感到异常激动，因为在未来的5年、10年、20年，ICT、通信对我们的社会来说将显得非常重要。你们将来无论从事什么，即使不来爱立信，你们也会不断地被ICT技术所影响，被移动、连接、宽带和云影响。

第四部分：爱立信总裁“中国造”

是什么将我带到爱立信的呢？

实际上，我的职业生涯始于此。

在座的有人知道我手指的地方是哪里吗？嘿！有人看出来了。对！就是广州。

1992年，在瑞典爱立信总部我度过比较艰难的3个月后，他们将我送到了广州，这也是我到爱立信后第一次出差任务。

我一直在这家公司工作，没去过其他公司。因此，广州算是我的工作起点。我的工作是查验出差报销单据，虽然我干得不是特别带劲，但我还是尽量干好。

我在中国呆了一年多，首先在广州，后来是在北京。

其实，我是独自一人离开瑞典来到中国工作！在那之前，每次离开瑞典，我都是跟着父母一起出国的，那次旅行对我来说，此生难忘！从瑞典飞到香港航班遇到了严重的逆流，非常颠簸，飞了很长的时间。走下飞机后，我不停地吸烟来镇定自己。然后我坐轮船和火车来到广州，旅途更是让我精疲力竭。不过，我还是在广州和北京学到了很多东西，特别是有关中国市场的许多知识。

下一个地点，有人知道么？

对了，是巴西。

我在巴西呆了大约4年时间，从事很多不同类型的事情，也获得了职业生涯中的宝贵工作经历。最后，我来到了爱立信位于斯德哥尔摩的总部。我的办公室就在大楼靠右的一角。

其实，我也不常呆在那个办公室里。我差不多每个月有5个工作日会在瑞典，其余的时间就是在全球到处飞。我们的业务遍布全球180个国家，我需要同各地的运营商和政府商讨，他们需要部署什么样的网络和技术，所以我需要不停地飞来飞去。虽然我只在一家公司工作，有人可能说很无趣，但我需要飞到那么多的国家，到那么多的城市去，很不错。（土豪，带上我们吧，我们也不会觉得无趣的）

我曾经在三大洲的7个国家工作生活过。在开始职业生涯之前，我曾经还有过一段“半职业”运动员的岁月。我在大学学习的是会计，毕业时获得的是商业管理文凭。这也是我的教育背景。因为是学会计的，所以一开始工作是查验员工的出差报销单据。

在中国之后，我被调动南美洲去了阿根廷和智利，在那里我成为了一位经理，是爱立信智利公司的会计部经理，那个部门只有三名员工和我。那里的经历现在想起来真好！因为我第一次当头！

当时感觉真奇妙，虽然现在我成了Boss，感觉却并没有那么好。（是初恋的感觉吗？）

这之后，我来到了巴西，在生产部门工作。事实上，我们在那里建立了爱立信南美地区的第一家手机制造厂。之后，我又被调到了美国，成为爱立信北美地区的首席财务官。

1997年，我女儿出生在巴西，成为巴西公民，2001年我的儿子在美国出生，成为美国公民。当然，他们拥有极具瑞典传统的父母。

后来，我又来到墨西哥，被任命为爱立信墨西哥公司总裁。这也是我职业生涯的一个里程碑，这对我非常有意义。在这里，我的客户是墨西哥电信大亨卡洛斯-斯利姆。他曾经是这个地球上最富有的人，不过，同他做生意可不容易。他也是我个人所服务的第一个大客户。

这么长的经历中，我学习非常多的知识和经验，从事了许多不同的工作，比如销售、市场、财会、运营和生产，我都经历过并且获得了经验。我还学习了好几种语言，但可惜的是没能学习中文。

事实上，我尝试过学习中文，但是实在是时间不够。但我在拉美工作时，学会了西班牙语、葡萄牙语。（看起来，中文确实比较难学）

2003年，我被召回瑞典，授予一项非常重要的工作：开启通信服务业务。大家也许还记得，这段演讲开始时，我讲过爱立信2013年350亿美元总销售额中，服务收入占到42%，而在当初，这个比例只有15%。

在短短5年内，我们的团队就将服务收入从每年30亿做到了100亿美元。接着，我就被提升为爱立信的首席财务官（CFO）。又过了两年，也就是2009年，我成为了爱立信的首席执行官（CEO）。（显然，这是用业绩打下来的“江山”）

大家也许都知道，打那以后，爱立信提出了“网络社会”的愿景构想，并且不断地将之赋予我们的行动中。

这就是我的工作经历。

第五部分：如何做好“霸道总裁”

回首往事，在与运营商打交道的一段时光里，对我非常重要，让我学会了如何成为一名管理者、一名领导者。

其实，做领导是一件很纷繁复杂的事情。领导一个企业不同于做一个团队的经理，必须以身作则、必须具备专业知识。比如，你应该投入一定的时间，同你的属下、工程师们一起学习切磋技术。

这里我引用1989年我作为瑞典手球选手说过的一句话，或者座右铭也行：“If Ido something,I do it 110%.If not,I don’t give a shit about it！”(如果我做一件事，我会110%的投入来干好；如果选择不做，我会一点不关心它！)

今天我依然这样，要么身心投入做好一件事，要么我索性不做。

另外，我想分享的是，做领导的学问是保持不断学习，了解自己。如果你想领导他人，你需要花时间了解他们的特点长处，选择什么样的管理团队在你周围，以便成功。

这也是我为什么投入那么多的时间，同团队和员工在一起。从1994年我在智利成为一名经理开始，到现在已经20年，我一直在领导团队、向他们学习。当中，我也努力去掌握成为好领导的诀窍——虽然坐在前排的领导们也许不乐意，但我一直在学习如何做领导。

在座的同学们都是人才。我曾经花费不少时间研究人才，目的是为爱立信引进所需要的人才。那么，爱立信到底需要哪些类型的重要的人才？

其实我们需要所有类型的人才。

我们需要建立完善的用人进人程序，无论是External（外部）还是Internal（内部）市场引入。

20年前我就相信一个理论，不管你可以从所在国引用高素质人才，还是从其他国家引入不同特点的人才队伍，如果管理的不好，表现都会很差；如果管理得当，表现也都会很出色。

这些年的挑战和经历告诉我，我们需要使用各种不同的方法，呈现最好的表现。因此，我对管理队伍的差异性(diversity)抱有信心，因为差异会带来更多变化。

就像你可以同时雇佣14个像我这样的家伙，他们会在所有问题上发出一样的观点意见，当然结果可能会很糟糕，因为没有人希望14个一模一样的人出现同一个队伍里。你需要不要类型的人才，才能得到不同的动能。

所以，自从我担任CEO以后，我就在意招聘不同类型的人才，这个必须从我开始做起。

当然，我也需要时间来研究，如何使得队伍的差异化产生最佳效果，因为，他们来自不同地方、不同国家、不同领域，教育背景、生活方式不同，需要时间相互适应。

如果你真想启用一个差异化团队，你应该对每一个人给予相同的公平对待，但你不能期望从每一个人那里都得的相同的回应。因为他们来自不同的背景，考虑问题角度肯定不同。

我曾经有这样的经历，很多年以前，我从外部引进了一个员工，同时，雇佣了来自法国的拥有多所优秀大学文凭的人。我给他俩布置了一项预算制作任务，限两个星期完成。

在我给他们开完会后，几分钟后，那个从外部引进的员工回到我的办公室，询问我到底想要哪些数据，我告诉他我需要3个数字。他说：“好的！没问题！”而两个星期稍长一些之后，法国人来到我的办公室，给了我6个不同的数字。

他俩来自不同的教育背景，处理事情的手段和目标也不同。因此，下次我会选择给那个法国人更“窄”些的任务内容，因为他倾向完成比布置任务更多的内容；而给另一个人布置更“宽”的任务内容。

谈到差异性，爱立信在180个国家有业务，因此我们工程师和员工的差异化就很大。

这里，我列举一些事实：虽然英语是我们的工作语言，但在联合国196个国家里，我们在89%的国家有业务经营，因此我们的员工代表了地球上所有的民族、他们说所有的语言。

虽然爱立信已经有136年的历史，但在我们的11.4万员工中，44%的年龄在35岁以下，因此我们是一家很年轻的公司。在员工性别上，我们争取到2020年，女性占到总数的30%，现在的比例是22%。我们正努力从女性中，招募更多的人进入爱立信的工程师和服务人员队伍。在中国，大学和高中女生很多，也许这里员工女性所占比例可能会更大一些。

其他方面的差异化，我们也在深化，因为我们公司多年来一贯秉承的核心价值观是：专业进取、尊爱至诚、锲而不舍，这也是爱立信所有员工所秉持的价值观。

专业进取就是当我们做任何事情，无论是与同事、客户还是政府部门打交道，必须做到专业；尊爱至诚，就是对公司每一个员工的尊重，尊重我们的客户，还有竞争对手；锲而不舍，我们进入中国市场122年了，我们不会离开中国，不会丢下这里的客户，无论是好的市场光景，还是不太好的年代，我们都不会离开。

这就是爱立信必须坚持的三项核心价值，坚持此原则对爱立信至关重要。（事实上，爱立信也做到了一直坚持这样的价值观，在整个行业内，爱立信都是最受尊敬的企业之一）

我的职业生涯中，作为领导可以拿出来分享的经验是沟通。因为你需要同各种不同的人，保持良好流畅的沟通。

在爱立信，有16位同事直接向我汇报工作，其中一半在瑞典，一半在全球各地。所以我需要同他们保持很好的沟通。你们可以看看我随时带的都有哪些东西，这是我的爱立信员工牌，有了它，我就可以进入位于全球180个国家的爱立信办公楼了。（诚招有实力仿制该徽章的山寨制造公司合作，我们可以共同开办全球爱立信办公楼旅游有限公司）

我有一个42人的名单，他们对我很重要，我需要时常提醒自己，有哪些事情需要及时与他们沟通、比如哪些工作需要布置给他们。爱立信是一个全球跨国企业，我不可能每天、或者每周，都能在同一个大厅或者走廊里遇到他们，这个名单解决了我同他们沟通的问题。（或许，我们可以把它理解成为“卫翰思内阁”?）

另一个我学到的是“Boss Contract”（老板协议）。

你们知道这个东西吗？

“老板协议”是1994年我在智利工作学习到的。当时，我第一次成为一个团队的经理，但我真不知道如何做？我的直接上司也不知道。

于是，我找到我的Boss，告诉他，我要做的工作有5项，然后就离开了。大约两个月后，我的上司的上司的上司的上司，他在瑞典，给我打电话。通常，接到那样从瑞典来的国际长途电话，只有一个解释，就是你可能要被公司开除了。其实当时我也这么担心。他却告诉我：你干得很好！非常棒！正是他所期望的。他甚至电话中还重复了我列举的5项工作。我当时真弄不清，这件事怎么如此神奇！

其实，我在智利的上司，将我列举的内容一层层的汇报到总部。从这件事，我学习到，我们如果想成功，我们的工作需要让领导知晓。从此，我做任何事都与我的Boss达成“老板协议”。

所以，员工不仅要学会管理自己，还要学习如何管理你的Boss。

综上，谈到如何做领导，你需要领导你自己、领导围绕在你身边的人、领导位置在你之上的人。

最后我想说的是，你需要对事情进行轻重缓急的分类。

看上去，我可以花费几个小时在这件事件上，或者几个小时在另一件事情上。但实际情况上是，我必须将时间，首先用在那些要命的（Vital）事情上。当我成为公司CEO的时候，我就决心要这么分配我的时间了。

在实际执行中，我大约50%的时间不待在爱立信总部，而是去处理客户、股东、以及外部事件关系，25%的时间用来思考公司战略和人才引进；25%的时间用在公司治理上，包括内部和外部董事会。这样我就可以集中时间，考虑公司重要问题。

以上便是我的一些工作经历同大家分享，其中一些也许对你们有帮助。虽然我仅在这一家公司，但是我在三个大洲7个国家工作过，在除了研发之外的所有部门磨砺锻炼过，我的职业生涯是丰富多彩的。

当然，我们每个人都有自己的情况，希望每个人都能正确认识自我，把握自己的命运，我希望我的工作分享对你们有所帮助。