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中国移动KPI考核变化对网优的影响
sunliyong
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发表于 2014-12-23 09:05:56  只看楼主  QQ
近日了解到,由中国移动集团财务部牵头制定的2015年KPI考核办法,新版考核最大亮点是,将从原来的36个细项,减少到收入、利润率和EVA三个主要指标(不含管控扣分项目)。其中收入是考核新增收入行业份额,这意味着中移动不再追求绝对的增长,省公司也无需再为一大堆过程性指标而忙乎了,以始为终,只要能赚到钱就行。
面对新的考核调整,让中国移动把资源用在提升用户体验、维系用户、提高利润率上。这样则意味着对一些失去KPI的环节来说是短期利差,比如说没有网络利用率等KPI,对网优部门和下游的网优公司带来巨大的影响,意味着2015年工作目标方向、网络调整的思路都将围绕着如何提升用户体验,如何节约成本,提高利润率来开展。

二、考核变化对网优部门的影响
2014年网络口的考核包括集团层面的GSM语音质量、GSM/TD全程完好率、LTE下载速率、WLAN接入成功率、客户投诉万户比等六项内容,以及省公司层面的GSM/TD/LTE网络均衡度(健康度)考核。
某省公司层面的其中一大项——GSM网络均衡度,考核指标达到16个细项,如下表:
总之,汇总从集团、省、以及地市细分项,包括信令类、统计类、路测类和MRR测一类,竟达到几十个小项,并且由众多的网优工程师围绕着这些考核指标开展日常工作。
随着精简KPI考核指标,2015年将进一步聚焦到网络的根本问题上,考核也偏重于覆盖、干扰、容量,以及与用户体验密切相关的方面;网优也将更加重视高价值小区/基站、高价值用户的网络问题,在资源优先级、优化策略等方面进行倾斜。
将经营自主权交给市场前线,作为后台支撑的网络口网优部门,工作没有那么显性化,工作思路方面围绕着“开源节流”的“节流”想办法,也意味着将大力削减对新的财务考核指标没有贡献的项目和支出。

三、考核变化对网优公司的影响
首先,随着精减考核指标,传统的网优从业人员将从之前众多KPI优化中得到释放,也可能因此不少成为富余人员,网优行业将进入新的变革期,并也将逼着网优公司向用户感知的新方案转变,提出更多开源节流的解决方案。随着运营商考核的变革,网络口的考核以及关心的重点,将与海外运营商一样,会从面向资源利用率、网络利用率向用户体验的考核转变,设计更加注重财务指标的网络KPI考核体系。
因此,网络优化将向基础优化、高价值挖掘等方向前进,新的“时代”即将来临,那就让我们更热烈地拥抱新的变革吧,也许这就是属于你我的“小时代”!
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    发表于 2014-12-23 10:08:32 
    技术问题,回答得专家指数,快速升级
    @_@

    以后都是铁塔的了

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    腹有诗书气自华
     
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    发表于 2014-12-23 10:09:55  QQ
    改改才有得搞,不可能每年都一样!

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    发表于 2014-12-23 10:12:41 
    和我预想的一样中国移动把资源用在提升用户体验或者感知上

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    对方父母对你印象不错,你和女友去民政局办理结婚证,这叫位置登记;
     
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    发表于 2014-12-23 11:48:26 
    只要挣到钱才是王道

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    发表于 2014-12-23 13:32:58 
    与时俱进,网络用户体验才是考核KPI!

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    进得容易细耕田,时有折磨与艰难,
    假有它日退出时,一笑回首别昨天。
     
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    发表于 2014-12-23 15:01:36 
    省钱,开源节流就意味着项目变少了

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    我就是我不一样的烟火
     
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    发表于 2014-12-31 08:58:17 
    放心,即使不是KPI,也会纳入健康度、劳动竞赛的,只是重要性要低一些了~~~~

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    只有不断的学习才能不断的进步!
     
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    发表于 2015-06-24 16:46:24 
    做了这么久我都不知道移动的KPI是什么

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