【资料名称】：WLAN网络故障及投诉处理指引集

【资料作者】：zhichao09

【资料日期】：2015-5-13

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC/DOCX

【资料目录和简介】：

一、前言：3
二、AP下线类：3
2.1交换机到AP之间问题3
2.1.1交换机与AP间网线问题导致AP下线处理指引3
2.2ONU到交换机之间问题3
2.2.1交换机配置问题导致AP下线处理指引3
2.2.2星巴克交换机配置问题导致AP无法上线处理指引3
2.2.3交换机环路问题导致的AP下线故障处理指引3
2.2.4交换机负载大导致的ap无法上线问题处理指引3
2.3ONU或上端链路问题3
2.3.1ONU配置问题导致AP下线处理指引3
2.3.2传输问题导致的AP下线故障处理指引3
2.3.3ONU供电不稳导致AP下线处理指引3
2.3.4ONU问题导致AP下线处理指引3
2.4归属AC错误问题3
2.4.1归属AC问题导致的AP下线故障处理指引3
2.4.2AP获取IP地址错误导致无法上线问题处理指引3
2.5AC注册AP数规划问题3
2.5.1注册AP数过多导致AP下线处理指引3
2.6AP版本问题3
2.6.1AP软件版本问题导致AP下线处理指引3
2.6.2AP硬件版本问题导致的AP下线故障处理指引3
2.7异常DHCP问题3
2.7.1ONU开启DHCP导致AP下线处理指引3
2.7.2异常DHCP地址池导致AP下线处理指引3
三、业务投诉类：3
3.1AP信号时断时续故障排查指引3
3.2AC配置问题导致站点部分SSID信号无法使用的处理流程3