3年前我大学毕业进入了运营商，本着懂技术、知业务才能更好的做好销售这一原则，我放弃了营销岗选择了维护岗当了一名机务员。我原打算多走几个部门多学些知识为我将来的营销工作打下基础，可是机房让我一待就是3年。3年里我没休过假没旷过工，甚至连倒班的休息时间都是完全奉献给了我的公司我的岗位，为的只是跟师傅们多学些技术，现如今我“榨”干了各位师傅的技术，真的没啥可学的了，不是狂也不是吹，而是我们维护人的脚步早已停滞不前，维护越来越不受重视了。

维护部门让我越待越留恋，越留恋也就越伤感。先说说我的这些老师傅们，他们每个都是校门出身，一个个的高材生，一个个的业务精英，一个个的技术骨干。他们不懂勾心斗角，他们都是任劳任怨，他们曾为设备抢修不分昼夜，也曾为新设备上马而数月连战。当然那时的他们是辛苦的却也是风光的，因为领导重视他们，企业重视他们，因为那时只有最优秀的员工才会成为机务员。那时的他们都是公司重点培养对象，经常组织外出培训，甚至还有的去过欧洲学习。而如今呢，维护部门不要说是出去学习，就是部门间的内部讨论都快省略掉了。一次次的改革一次次的走形式主义，还没有达到可以一点式维护的程度就要效仿人家去走一点式维护的道路，导致一级一级间严重脱节，县公式处理不了，市公司处理不过来，省公司就更是天高皇帝远了。维护与营销的脱钩更是诟病缠身，真不知道我们啥时候从服务行业变成销售行业了。

重市场轻维护、重销售轻服务，形成这种现象的根本原因与体制有关。现在的考核办法一味的看重客户增长量、客户保有量。运营商走到今天，如果通过从维护、服务上去根本改善客户心中形象来保增长创收益是可行的却是耗时的，所以大多数领导选择了看似见效快的方式——抓销售。无论方法、无论手段营销出去就是王道，不考虑客户的根本需求，不考虑客户对业务本身是否了解，卖一个是一个其他一概不管。这样短期利润是增长了，而长期来看对运营商的影响却是负面的，如今的运营商在老百姓口中是骂声一片，就连运营商内部也是用“坑蒙拐骗”四个字来形容自己的。

如今的运营商一盘散沙，部门间各自为战，互不配合甚至互相拆台，为了争取那本已饱和的市场的最后一点残羹，营销人员互相勾心斗角。维护人员忍气吞声，干最多的活赚最少的工资，名义上不背业务量的包袱实际上却是毫无一丝空闲，维护人不图名不图利，之所以默默坚持只因一个“仁”字，对得起自己、对得起自己所学师傅所教，靠着师傅的面子维持着公司的不公、制度的瑕疵。忙忙碌碌将障碍捋顺将障碍点减少而换回的却是工作量少了，岗位不再需要你了。维护人员怎能用计件来考核，障碍少了并非工作量小了，而是因为之前的付出有成效了，难到干好的下场就是自己把自己岗位干没了？一次次的改革伤了一批批人的心，渐渐的几十年的老师傅也去干销售了，几十年的工作经验技术积累怎是我等小辈学尽的，这些人的离开是维护的损失更是公司的损失。

维护人之仁铸就了运营商之殇，也许某一天维护人都清醒了，都肯放弃几十年的经验去搞营销了，不再有人愿意干维护了公司就会知道我们重要了，就会知道营销人不干了维护人可以顶上去，而维护人不干了将没有人能顶上来。
向维护人员致敬！！！！！