北海一用户90分钟内手机狂跑5G流量，运营商称手机已刷机，无法查出原因 - MSCBSC 移动通信论坛

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北海一用户90分钟内手机狂跑5G流量，运营商称手机已刷机，无法查出原因

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发表于 2015-12-02 16:32:29 只看楼主

前段时间，北海市民朱某的手机90分钟内突然耗掉了约5G流量。运营商经过近一个月的调查，于11月27日回复：由于朱某的手机已更新系统，目前无法查找出原因。

11月2日晚9时30分许，朱某突然收到短信提醒，称他的手机在当月累计使用了5.8G流量，超过了套餐流量限额，耗费的流量是一款常用软件下载所致。“但这段时间内，手机内存并没有发生变化。”朱某觉得很诧异，立即将手机断网、关机。第二天，朱某将手机拿到通信营业厅，由手机厂家售后服务中心对手机进行检测。维修人员在检测过程中，并没有查找出原因，只发现手机存在大流量使用记录。为保险起见，维修人员对手机进行了系统更新，此后手机没有再出现大流量运行的情况。

随后，通信运营商在调查过程中，调取了朱某的手机上网数据清单和上网记录数据进行反复核对。数据显示，用户在11月2日晚8时至9时25分时段内，产生了约5G的流量，流量走向是一款常用软件。但由于朱某的手机已经刷机（更新系统），因此无法检测出现问题时手机的真实状态，也就无法查找出具体原因。最后，运营商减免了朱某超出的套餐流量费用。相关工作人员提醒用户，如发现流量异常，最好马上中断上网链接、关闭手机，并在第一时间向运营商反映，由运营商、手机厂家和用户共同检测手机。

有些手机流量是这样跑掉的

1.11月1日，广东佛山陈女士被曝出3小时用掉23G流量后，中国电信对事件进行了调查，发现是由于龙女士手机内装有一款高清儿童视听应用程序，此程序反复访问并重复下载文件而产生巨大流量。对于这一结果，也得到用户龙女士方面的认同。 2.11月13日，南京移动一名用户发现自己的手机一夜之间产生了1700G的WLAN流量，随后即使关闭了手机的无线上网功能，还是有流量产生。后经运营商调查，这位用户的WLAN账号和密码被他人盗用。

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