我遇到了一个令我非常困惑的问题。
具体情况是这样的，我们接到用户投诉说，在他所居住的私人住宅区里面近两天开始手机无法呼出和呼入。该地之前曾投诉过通话过程中有单通现象，后来经过现场测试发现覆盖该处的微蜂窝其中一个载波存在故障，就通知基站代维去更换。
接到这次用户的这次投诉后，我们又到现场进行测试，结果真的发现真的如用户投诉所说的情况那样，在该地几乎无法呼出和呼入，呼出的那一刹那间，手机的接收电平由原来的负六七十迅速降到负一百左右，造成无法呼出。覆盖投诉点的微蜂窝有两个载波，当我们让监控把其中任意一个载波闭掉，只开另外一个载波时，呼出和呼入都正常。根据这样的现象我们觉得两个载波是没问题的，但问题究竟出现在什么地方呢？后来经询问基站代维得知，微蜂窝无法单个载波去更换，要整套设备更换，我们上次通知他们更换那个有故障的载波的时候，由于还没有备件，他们只换了一套存在隐性故障的设备。后来他们去更换另外一套全新的设备后，我们到现场测试呼出和呼入都正常。虽然知道这种现象是由于微蜂窝硬件引起的。但到现在我们都搞不清具体是由哪部分引起的。这种现象会不会在2208和2206基站中出现，如果真的会出现，我又应该让人家去更换什么设备呢？
请各位多多指教！！！