流量“跑得快”？天津消协为你揭秘并支招 - MSCBSC 移动通信论坛

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流量“跑得快”？天津消协为你揭秘并支招

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发表于 2015-12-18 10:31:47 只看楼主

近期，有消费者反映“手机流量不清零”实施后，手机流量比之前“跑得快”。

★ 11月8日，《广州日报》

《女子3小时23GB流量没了》

★ 11月12日，《扬子晚报》

《宿迁一市民，一觉睡醒手机流量“疯跑”近2GB》

为搭建经营者和消费者沟通平台，12月8日至10日，天津市消费者协会组织消费者代表走进移动、联通、电信三家运营商，实地体察手机流量的计量计费情况，并建议企业保证消费者知情权、对异常流量使用进行提醒、对恶意手机软件进行分析封堵、完善咨询投诉受理机制等。

体察过程中，消费者代表进入三家运营商核心机房，查看设备的使用维护情况，企业技术人员讲解手机实现数据上网的环节和生成话单、计费采集的过程。这在全国电信行业中尚属首次。

揭秘一：流量是如何计费的？

运营商在确保流量计费准确性方面大致有三个环节。

第一个环节：流量话单生成，该环节所使用的通信设备主要来自华为、爱立信、中兴等设备厂商，各厂商产品在投入市场前，均必须通过工信部的官方入网检测。

第二个环节：流量计费，运营商会定期对自身的流量计费进行核查，另外工信部也会对上述两个环节进行稽查，保证流量计费的准确。

第三个环节：用户上网流量轨迹记录可查，在充分保护和尊重消费者隐私的情况下，运营商可向流量争议用户出示“流量详单”。

揭秘二：如何避免手机流量过度消耗？

在此次消费体察中，根据三大运营商分析，手机流量过度消耗可能基于以下原因：

◎首先是因为网络设置。用户在没有WIFI的地方，使用手机进行上网只能依靠流量，长时间使用手机上网流量自然消耗快。

◎其次4G速度快导致的浏览信息增加。

◎除此之外，手机中病毒也会消耗掉大量的流量。

◎大型资源上传的流量消耗。

◎网站访问方式也会产生大量的流量消耗。通过手机访问WEB版网页，而不是WAP版网页，WEB网页包含的信息比WAP要多很多，各种图片、GIF等媒体内容累积下来，也会消耗很多流量。

针对“手机流量跑得快”问题，天津市消协还联合运营商提醒消费者，可通过改变使用习惯等方式来实现节省流量的目的：

1调整网络设置

◎在有WIFI的地方尽量使用WIFI网络，同时为了增加WIFI网络的稳定性，建议关闭手机蜂窝数据使用;

◎对于IOS9系统手机用户建议关闭无线局域网助理功能，以免在WIFI网络信号弱的情况下，自动切换至蜂窝数据上网。

2改变使用习惯

◎不要轻易点击来路不明的链接，安卓系统手机用户不要随意下载非官方的APP软件，软件需要更新时，通过官方渠道对APP软件进行更新;

◎屏蔽不常用的QQ群/微信群等并关闭不必要的应用推送通知;

◎上传照片时要将原图压缩上传;

◎安卓系统手机退出应用程序软件要彻底，以防应用程序后台运行，消耗流量;

◎登录网站看网络信息时，要选择手机版，绕开WEB版网站，因WEB版内容多，图片多，非常消耗流量。

3优化手机设置

◎选装流量监控软件，及时监控查询流量使用情况，控制流量费用;

◎尽可能不要对手机进行非法刷机(越狱)操作;

◎卸载不常用的联网软件，防止软件的自动更新和升级;

◎在浏览器功能设置中，将图片视频显示设计为微缩或不显示，并关闭GIF动画效果，待有WIFI的地方再打开相应功能。

天津市消协消费指导部部长陈云奎表示：

对于消费者反映的手机流量跑得快的问题，运营商应该重视并解决。首先，要让流量的计量计费工作更加透明。除了加强行政监管外，要创造更多社会监督的机会和途径，让普通消费者参与进来。其次，运营商应提供更完善的服务，及时回答消费者的疑问。同时，对恶意吸费偷流量的软件，运营商要及时警示消费者，并向有关部门报告。

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