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面对联通电信联手的应对策略,欢迎大家讨论
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发表于 2016-01-31 13:46:30  只看楼主 
2016年1月13日, 中国电信与中国联通在北京举行了“资源共建共享 客户服务提质”战略合作协议签约仪式。根据协议,双方将在网络共建共享、推动六模“全[url=]网通[/url]”终端成为国家标准、提高网络[url=]互联网[/url]质量、市场化开展创新业务合作、国际[url=]漫游[/url]业务合作共五大领域开展战略合作。其中,网络共建共享、六模“全网通”终端的合作已于2015年底启动。
面对联通、电信携手发展4G,以及铁塔移交后三大运营商在网络覆盖和网络质量日趋同质化,中国移动需要“发扬优势,克服短处,打造服务差异化”。
发扬优势:

运营商

总带宽

上行频率

下行频率

在用网络

中国移动

140

1885-1915

1885-1915

TDD

2320-2370

2320-2370

TDD

2575-2635

2575-2635

TDD

中国联通

60

1745-1765

1840-1860

FDD

2300-2320

2300-2320

TDD

2555-2575

2555-2575

TDD

中国电信

60

2370-2390

2370-2390

TDD

2635-2655

2635-2655

TDD

1762.5-1782.5

1857.5-1877.5

FDD

4G的频率资源分配如上表所示,目前中国移动的4G频率资源总共有140M,有绝对的资源优势,TDD网络的优势在于频率的利用率上,我们应该充分的利用该频率优势大力发展4G+。宏站进行F+D网络布局,在更多区域开展载波聚合功能推广及应用,提高网络速率。并在各大营业厅开展4G+服务体验业务,打造优质网络的品牌印象。
经过多年对网络优化的投入,移动的网络质量相对其他运营商仍保持一定的优势,在未来可加大在该方面的投入,提高优化人员技术水平,细化工作分类。在4G网络覆盖逐渐完善的情况下,通过结构上的调整提高网络的投入产出比,及服务质量。
克服短处:
国内4G网络目前使用的频率基本都在1800+以上的频带,无线传播损耗大,再加上TDD相对于FDD在覆盖上存在一定的劣势(据XX公司的现场验证,在相同条件下,FDD与TDD室外覆盖电平差异在15dB左右)。而根据某设备厂家的评估,目前65-70%的业务来自于室内用户。深度覆盖是实现差异化竞争优势的关键,室内深度覆盖也是4G网络覆盖工作的重点与难点。可通过引进室内网络普查项目,精准定位网络覆盖盲点,根据现场施工条件利用easymcom、lampsite、atomcell、bookrru等小设备进行灵活建设,摆脱铁塔公司约束。形成高中低层立体网络。
在农村等覆盖场景,进行FDD网络开启的硬件基础等准备工作,并逐步开展GSM900及1800频率清频,为FDD网络做准备。
打造服务差异化:
完整的服务包括售前、售中、售后服务,网络的售后服务在于应对客户对网络述求的响应。优质的售后服务是保障用户满意度的关键。目前XX公司的网络投诉处理人员主要由三县的代维人员及市区的专职人员组成,投诉处理的响应速度及质量存在提升的空间。可通过建立专门的投诉处理项目,建立专人专职的细分工作,提升服务质量及品牌形象。并对营业厅、代销商等人员进行网络基础知识培训,对用户简单的网络问题提供一站式服务,对于复杂问题通过平台提供内部反馈渠道,减少用户侧的步骤和问题响应时延。
工作难点:
目前4G网络建设的工作难点在于室分规划及建设上,存在室内网络覆盖工作量大且部分物业点协调难、居民用户阻力大等问题。建议通过成立室内覆盖普查项目深入了解目前室分覆盖现状,精确定位室内覆盖盲点。对于移动网络覆盖良好且竞争对手覆盖差的区域有针对性的进行网络宣传。对于居民阻力大的区域选取试点建设辐射检测站,并通过广告牌进行宣传,消除用户顾虑。
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    发表于 2016-02-05 16:25:16 
    电信联通联手共享资源工作开始推进,但电信积极性不高,合作只能是缓慢推进,对移动构不成大的威胁

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