重庆移动实现无纸化系统自动稽核功能 - MSCBSC 移动通信论坛

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重庆移动实现无纸化系统自动稽核功能

liluxiang

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发表于 2016-02-02 08:18:46 只看楼主

日前，重庆移动无纸化系统自动稽核功能上线，该功能将规范无纸化台席业务办理流程，避免营业员在业务办理时缺少相关业务资料导致后期稽核不通过，需要重新补录相关信息，从而大大减少业务差错以及营业员和稽核员的工作量。

以前无纸化业务办理后，无纸化电子免填单稽核流程长且复杂，需要将无纸化工单提交档案室，指派给稽核员进行稽核，然后稽核通过归档，稽核不通过退档到前台修改。营业员通过无纸化办理业务时，判断业务走自动稽核流程，根据业务规则的配置提醒需要的协议、签字的数量、证件的数量等，规范业务办理流程，实现自动稽核。重庆移动根据业务的相关规则进行整合，实现无纸化自动稽核，可以减少业务差错，提高业务办理的正确率，减少退档工单量，减少营业员的工作量；同时按照业务规则配置的业务走自动稽核流程，实现自动稽核，稽核员只需要对自动稽核通过的工单进行抽检，从而减少稽核员的工作量。

举例来说，以前稽核一笔无纸化工单，从点开该笔工单到稽核完成需要1分钟，假设一个营业厅平均每天100笔无纸化工单，至少需要1.5个小时。无纸化自动稽核功能上线后，60%的工单可以实现自动稽核，相当于60笔工单自动稽核通过，而只需要10分钟抽检即可，可以节约80分钟，节约近90%的稽核时间。自动稽核功能上线有助于推动无纸化功能在全市的大规模推广。未来也会继续完善无纸化免填单自动稽核的规则和逻辑，努力提高稽核的效率和自动稽核的比例，持续助力公司的发展。

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