VoLTEKPI 指标定义
1 概述
VoLTEKPI 指标可以划分成资源占用类、语音质量类和 KPI 指标类三大类，共计 27 项。
指标分类 指标名称 定义
资源占用类
（7）
上行RB数 每秒上行调度RB数/每秒上行实际调度次数*100%
下行RB数 每秒下行调度RB数/每秒下行实际调度次数*100%
上行MCS 每秒上行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%
下行MCS 每秒下行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%
上行终端发射功率 每秒内终端发射功率的平均值
GSM通话时长占比
指定时间内终端在 GSM 制式下的通话时长 / 指定时
间内终端总通话时长*100%
呼叫eSRVCC切换占比 发生eSRVCC切换的呼叫次数 / 总呼叫次数*100%
语音质量类
（12）
MoS MoS盒输出的平均意见得分（PoLQA算法）
BLER
初传BLER （初传次数-初传成功次数）/初传次数*100%
剩余BLER （初传次数-多次重传后成功次数）/初传次数*100%
语音丢包率
（发送数据包数—接收数据包数）/发送数据包数
*100%
抖动 接收端RTP/PDCP层数据包时延方差
呼叫建立时延
终端发出的第一条随机接入消息到接收到网络侧下发
的SIP 180 Ring消息时间差
IP包时延 从主叫发出到被叫接收的RTP层数据包时间差
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端到端时延 主叫端语音编码器输入到被叫端解码输出的时间差
上行速率 过去一秒内，上行PDCP 层发送的总比特数
下行速率 过去一秒内，下行PDCP 层接收的总比特数
切换中断
时延
网内控制面
终端在源小区收到 RRC 重配消息指示切换，到终端在
目标小区收到RRC重配消息指示切换完成的时间差
网内用户面
源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区接收到的第
一个PDCP 层数据包的时间差
网 间
控 制
面
空
口
从eNodeB 下发Handover Command 到终端向BSS
发送HO Complete 的时间差
核
心
网
MME 向eMSC发送PStoCSRequest，到收到PS to
CS Complete/Ack的时间差
网间用户面
源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区建立专有信
道恢复话音的时间差
话音挂机时延
主叫端发起 BYE Message 到收到网络侧下发的 SIP
200 OK消息差
RRC重建时延
从终端发生RLF（Radio Link Failure，无线链路失败）
的 时 刻 ， 大 盘 终 端 发 出 RRC Connection
Reestablishment Complete的时刻
KPI指标类
（9）
IMS注册成功率 IMS注册成功次数 /终端开机次数*100%
话音接通成功率 成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数*100%
掉话率 掉话次数/成功建立呼叫次数*100%网内切换成功率 切换成功次数/切换请求次数*100%
eSRVCC切换成功率 eSRVCC切换成功次数/eSRVCC切换尝试次数*100%
寻呼成功率 寻呼成功次数/EPC发起寻呼请求总次数*100%
平均长保时间 用户保持通话状态时间的平均值
紧急呼叫建立成功率 拨打紧急呼叫成功接通次数/总拨打次数*100%
里程掉话比 掉话次数 / 呼叫行驶的里程数（km）*100%
2 资源占用类
2.1 上行 RB 数（新指标）
1， 定义  每秒上行调度 RB 数/每秒上行实际调度次数。 2， 统计方法  每秒上行调度 RB 数：指该用户在过去 1 秒内被实际调度的上行 RB 数；  每秒上行实际调用次数：指该用户在过去 1 秒内被系统实际上行调度的次数，而非 过去 1 秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的上行时隙数目）；  例如，在过去 1 秒内如果系统调度了 4 次，调度的 RB 数分别为 34、81、57、70， 则该数据应为（34+81+57+70)/4，而不是简单得将总调度 RB 数平摊到过去 1 秒内 所有的调度机会上：（34+81+57+70)/600。
2.2 下行 RB 数（新指标）
1， 定义  每秒下行调度 RB 数/每秒下行实际调度次数。 2， 统计方法  每秒下行调度 RB 数：指该用户在过去 1 秒内被实际调度的下行 RB 数；  每秒下行实际调用次数：指该用户在过去 1 秒内被系统实际下行调度的次数，而非 过去 1 秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的下行时隙数目）；  例如，在过去 1 秒内如果系统调度了 4 次，调度的 RB 数分别为 34、81、57、70， 则该数据应为（34+81+57+70)/4，而不是简单得将总调度 RB 数平摊到过去 1 秒内 所有的调度机会上：（34+81+57+70)/600。
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2.3 上行 MCS（新指标）
1， 定义  每秒上行调度的 MCS 值之和/每秒实际调度次数。 2， 统计方法  每秒上行调度的 MCS 值之和：该用户在过去一秒被上行调度的 MCS 值总和；  每秒实际调用次数：指该用户在过去 1 秒内被系统实际上行调度的次数，而非过去 1 秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的上行时隙数目）。
2.4 下行 MCS（新指标）
1， 定义  每秒下行调度的 MCS 值之和/每秒实际调度次数。 2， 统计方法  每秒下行调度的 MCS 值之和：该用户在过去一秒被下行调度的 MCS 值总和。  每秒实际调用次数：指该用户在过去 1 秒内被系统实际下行调度的次数，而非过去 1 秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的下行时隙数目）。  对于下行来说，取2个code的MCS算术平均值。
2.5 上行终端发射功率
1， 定义  每秒内终端发射功率的平均值 2， 统计方法  从终端侧进行统计，可以区分不同信道/信号，如 PUSCH/PUCCH/PRACH
2.6 GSM 通话时长占比
1， 定义  指定时间内终端在 GSM 制式下的通话时长 / 指定时间内终端总通话时长
2.7 呼叫 SRVCC 切换占比
1， 定义  发生了 SRVCC 切换的呼叫次数 / 总呼叫次数
本文档仅用于通信从业者学习交流 3 语音质量类（VoLTE 新指标）
3.1 MoS（MeanOpinionScore）
1， 定义  平均意见得分，其目的是评估通信系统的语音质量，厂家评估算法包括 PESQ 和 POLQA 算法，影响 MoS 值的因素包括语音编码方式、PLR、抖动等。 2， 统计方法  MoS 盒输出。 3， 影响因素：  主叫端：抖动和时漂（TimeDrift）  被叫端：去抖动缓存器、解码器、擦除处理  网络侧：丢包率、抖动  测试仪表：MOS 评估工具
3.2 BLER（BlockErrorRate）
1， 初传 BLER  定义：（初传次数-初传成功次数）/初传次数*100%  统计方法：PUSCH /PDSCH 信道初传 BLER 在过去 1 秒内的平均值 2， 剩余 BLER  定义：（初传次数-多次重传后成功次数）/初传次数*100%  统计方法：PUSCH /PDSCH 信道在多次重传后剩余 BLER 在过去 1 秒内的平均值
3.3 语音丢包率（PLR）
1， 定义  （发送的 VoIP 数据包数量—接收的数据包数量）/发送的 VoIP 数据包数量 2， 统计方法  统计 RTP/PDCP 层数据包
3.4 抖动（Jitter）
1， 不包含终端去抖动缓存器，纯考虑网络侧和空口导致的抖动  定义：接收端 PDCP 层数据包时延的方差，包括最小、最大和平均抖动时延，取决 于用户端去抖动缓存器  测量方法：路测软件输出值 2， 包含终端去抖动缓存器  定义：接收端 RTP 层数据包时延的方差，包括最小、最大和平均抖动时延，取决 于用户端去抖动缓存器
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 测量方法：路测软件输出值 3， 备注：考虑终端 60~80ms 去抖动能力，通常输出的抖动应低于 1ms
3.5 呼叫建立时延（CallSetupTime）（VoLTE 新指标）
1， 定义 • 第一条随机接入消息到终端接收到网络侧下发的 SIP180Ring 消息之间的时间差。 处于 RRC 空闲态的终端由于有业务要传输，将首先发起 ServiceRequest 流程，回 到 RRC 连接态，然后发送 SIPINVITE 消息建立会话连接，并接收网络侧下发的 SIP180Ring 听到振铃音，一旦被叫接通电话，主叫将接收到 SIP200OK 消息，完 成会话建立。应支持分段统计 RRC 连接建立时延和 SIP 会话请求到振铃、振铃到 会话建立时延。 2， 统计方法 • 包括 RRC 状态转换和 SIP 会话请求、振铃、建立过程： i. RRC状态转换：定义为第一条随机接入消息到RRC ConnectionReconfiguration Complete 消息。RRC IDLE 状态的终端由于有数据需传送（比如发起 Ping）而 发起 SERVICE REQUEST 过程，终端通过“随机接入-RRC 连接建立-DRB 建 立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完成 连接建立； ii. SIP 会话请求→振铃：从主叫终端发起 SIPINVITE 消息到接收到网络侧下发 的 SIP180Ring 消息，包括专用承载建立、会话建立等过程。 iii. 振铃→会话建立：主叫终端接收到 SIP180Ring 消息开始，到被叫接通电话后， 主叫终端接收到 SIP200OK 消息。
3.6 IP 包时延（PacketDelay）
1， 定义 • 从主叫发出到被叫接收的 VoLTERTP 层数据包时延。 2， 统计方法 • 从主叫端语音编码器输出，到被叫端语音译码器输入前的时间差。
3.7 端到端时延（Mouth-to-ear-delay，E2E 时延测试工具）
1， 定义 • 端到端时延，从主叫端语音编码器输入到被叫端解码输出的时间差。 2， 统计方法 • 采用专用的端到端测量工具 • 框架：
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3.8 上行速率
1， 定义 • 过去一秒内，上行 PDCP 层发送的总比特数
3.9 下行速率
1， 定义 • 过去一秒内，下行 PDCP 层发送的总比特数
3.10切换中断时延（VoLTE 新指标）
1，LTE 系统内切换  控制面中断时延（Intra-LTEHO InterruptionTime） i. 定义：终端在源小区收到RRC重配消息指示切换，到终端在目标小区收到RRC 重配消息指示切换完成之间的时间差。  用户面中断时延 i. 定义：源小区最后一个 PDCP 层数据包到目标小区接收到的第一个 PDCP 层数 据包的时间差。 2，eSRVCC 切换  控制面中断时延（eSRVCCHO InterruptionTime） i. 空口：从 eNodeB 下发 Handover Command 到终端向 BSS 发送 HO Complete 之间的时间差。 ii. 核心网：MME 向 eMSC 发送 PSto CSRequest，到收到 PS toCS Complete/Ack 之间的时间差（见下图）。  用户面中断时延
本文档仅用于通信从业者学习交流 空口：源小区最后一个 PDCP 层数据包到目标小区建立专有信道恢复话音的时 间差。
3.11话音挂机时延（CallEndTime）（VoLTE 新指标）
1， 定义 • 成功释放一个 VoIP 通话所需的时延，定义为从主叫端发起 BYE Message 到收到网 络侧下发的 SIP200OK 消息时延 2， 统计方法 • 根据终端 Log 统计
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3.12RRC 重建时延
1， 定义：终端由于无线链路失败导致掉线，之后马上发起 RRC 重建流程并重建成功，业 务得到恢复的时延。 2， 统计方法：起始时间为终端发生 RLF（Radio Link Failure，无线链路失败）的时刻，终 止时间为终端发出 RRC ConnectionReestablishmentComplete 的时刻。
4 KPI 指标类
4.1 IMS 注册成功率（VoLTE 新指标）
1， 定义：  IMS 注册成功次数 /终端开机次数 2， 统计方法：  终端开机后，将先后完成 EPC 附着，IMS 信令承载建立和 IMS 注册六程，以上 3 个流程均正常完成定义为一次 IMS 注册成功。 i. EPC 附着：终端开机→广播消息读取→随机接入→RRC 连接建立→默认承载 建立（CMNET，QCI=9）→RRC ConnectionReconfigurationComplete ii. IMS 信令承载建立：终端发起 PDN Connectivity Service 到→默认承载建立 （IMS，QCI=5）→RRC ConnectionReconfigurationComplete iii. IMS 注册：终端发起 SIPREGISTER→SIP401→SIPREGISTER→SIP200OK
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4.2 话音接通成功率（VoLTE 新指标）
1， 定义  成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数。 处于RRC空闲态的终端由于有业务要传输， 将首先发起 Service Request 流程，回到 RRC 连接态，然后发送 SIPINVITE 消息建 立会话连接。 2， 统计方法
本文档仅用于通信从业者学习交流  完成呼叫判断准则：成功完成 SIP 会话建立，包括 RRC 状态转换和 SIP 会话建立 两个过程： i. RRC状态转换：定义为第一条随机接入消息到RRC ConnectionReconfiguration Complete 消息。RRC IDLE 状态的终端由于有数据需传送（比如发起 Ping）而 发起 SERVICE REQUEST 过程，终端通过“随机接入-RRC 连接建立-DRB 建 立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完成 连接建立； ii. SIP 会话建立：从主叫终端发起 SIPINVITE 消息到接收到网络侧下发的 SIP 200OK 消息，包括专用承载建立、会话建立等过程。
4.3 掉话率
1， 定义  掉话次数/成功建立呼叫次数 2， 统计方法  掉线：空口 RRC 连接释放（终端 RadioLinkFailure 或者网络侧 RRC Release），或 10s 以上未接通均视作掉线。  成功建立呼叫，包括 RRC 连接建立和 SIP 会话建立。 i. RRC 连接建立：RRC IDLE 状态的终端通过“随机接入-RRC 连接建立-DRB 建立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完 成连接建立
本文档仅用于通信从业者学习交流 iii. 成功建立呼叫：从主叫终端发起 SIPINVITE 消息到接收到网络侧下发的 SIP 200OK 消息。
4.4 网内切换成功率
1， 定义  切换成功次数/切换请求次数。该定义同时适用于语音、数据业务。 2， 统计方法  切换请求：终端收到 eNB 下发的切换命令：RRC HandoverCommand；  切换成功：终端在目标小区接入成功，并向目标 eNB 上包 RRC Connection ReconfigurationComplete（携带 HandoverComplete 消息）
4.5 eSRVCC 切换成功率（VoLTE 新指标）
1， 定义  eSRVCC 切换成功次数/eSRVCC 切换尝试次数 2， 统计方法  切换尝试：指在预期的切换区（如从小区 A 覆盖区向小区 B 覆盖区移动）预期发 生的切换；  切换成功：以信令交互完成（UE 收到 eNodeB 下发的切换指令 HO fromEUTRAN command，随后完成与目标 BSS 的接入过程，并上报 HOComplete 消息）为标志。
4.6 寻呼成功率
1， 定义  寻呼成功次数/EPC 发起寻呼请求总次数 2， 统计方法  EPC 发起寻呼请求：指 EPC 发起寻呼（S1 接口发送 Paing 消息）  寻呼成功：EPC 发起寻呼（S1 接口发送 Paing 消息）后收到 S1 接口相应的 INITIAL UEMESSAGE（NAS:Service Request），则判做寻呼成功  寻呼失败：EPC 发起寻呼起， 2 秒内未收到 S1 接口相应的 INITIALUEMESSAGE， 则判做一次寻呼失败
4.7 平均长保时间
1， 定义  用户保持通话状态时间的平均值
4.8 紧急呼叫建立成功率
1， 定义
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 拨打紧急呼叫成功接通次数/总拨打次数
4.9 里程掉话比
1， 定义  掉话次数 / 呼叫行驶的里程数（km）