谁给你傲娇的资本@中兴 - MSCBSC 移动通信论坛

我是一条鱼

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#1

大中小

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发表于 2016-05-04 10:33:50 只看楼主

入通信这行已经11年，见证了从2G-3G-4G的发展历程，接触设备从爱立信-朗讯（还没改名的时候）-诺基亚-华为-中兴，中兴，最不省心，没有之一！五一假前一天晚上，基站维护人员电话过来，要求配合一个站点，本来是个简单到不能再简单的一个小故障，竟导致下挂20台RRU全部挂掉。我们身心俱疲的劳作配合了2天，且到目前为止故障都还未恢复；已历时5天，电连中兴回答却是无人会操作，请自行摸索研究。这般重大故障在他们眼中却是如此的不值一提，试问谁给你这般傲娇的资本？
同期设备在用的诺基亚，华为都没有如此这般过。来看诺基亚：诺基亚从工作职责-工作内容-修改流程-汇报机制-劳动纪律-保密机制，有一套完整而可操作的体系，出问题后24小时能够联系人员支撑，而不是如中兴这般把问题推卸得一干二净或者对问题充耳不闻！敷衍塞责，一问三不知，我们看不到任何专业和责任！
从大环境来讲，TD-LTE方兴未艾，中兴的勃兴得益于特殊时代和保护下的跳跃式建设和市场环境，加之国内厂商的特殊地位与一贯的低价策略，因此才占据了国内TD-LTE市场份额的绝大部分，而且可依靠中国移动上百万的TD-LTE基站的需求规模。。。但仅凭这些就足以让你这般自大、傲娇和短视？试问等移动百万基站建好后，你的傲娇和骄傲又靠什么来支撑！？红利必然渐行渐远，“人无远虑必有近忧”，不求改进服务质量，不讲求管理严谨与科学的公司，终究只是二三流。出来混，迟早要还的！

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#2

大中小

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发表于 2016-05-04 10:53:20

简单的故障就自己解决了撒.......

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我是一条鱼

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#3

大中小

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发表于 2016-05-04 10:56:12 只看楼主

他们有升级RRU软件版本包，没知会任何人导致RRU全挂，故障排查没从版本软件包去思考。

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chengangzzz

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#4

大中小

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发表于 2016-05-04 11:01:42

果断打客服电话问情况！

QUOTE:

原帖由 我是一条鱼 于 2016-5-4 10:56:12 发表

他们有升级RRU软件版本包，没知会任何人导致RRU全挂，故障排查没从版本软件包去思考。

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chen727

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#5

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发表于 2016-05-04 15:49:43

哎，国老板大都如此了。没有办法来的。

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dong_012340

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#6

大中小

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发表于 2016-05-04 16:58:22

我一直在做中兴的设备，我觉得不太可能不重视吧！
这边只要稍微有点问题，立马办事处或者他们的专家就过来支援了。
设备现在偶尔出问题，我觉得应该是正常的，毕竟现在设备这么便宜，还一直送。
不知道你在哪个办事处，我们这边感觉不会这样。

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吴昊

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#7

大中小

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发表于 2016-05-05 09:11:14

应该是个别地方的吧，26服务比28差，也不至于差太多的。

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我是一条鱼

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#8

大中小

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发表于 2016-05-05 09:41:55 只看楼主

举个例子：中兴时不时的给你删除在运行的站点硬件数据，你去找人核查，找了一圈都都是推诿，没有一个人说给你去排查，都说不知道。软件版本包，割接提前不知会，后续升级后的遗留问题也不交代。

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我是一条鱼

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#9

大中小

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发表于 2016-05-05 09:49:13 只看楼主

我不懂你说的不会差太多是什么概念？因为我不懂你的标准是什么？但是我想说的是我们这里有三大设备厂商，为什么出问题的老是中兴，而且几次都是特别重大故障。

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decwcx

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#10

大中小

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发表于 2016-05-06 10:13:51

不是吧，这样做服务怎么能行？

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行走的蜗牛

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#11

大中小

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发表于 2016-05-09 11:01:40

这种事情不能单纯的怪中兴，从你说的情况来看，我觉得首先运营商也不重视这种事情，如果运营商自己重视的话就会把压力传达给设备商，而不是把问题停留在优化人员这个层面上，运营商不重视的话设备商就会把精力放在其他的地方，其实这种事情你也不用跟着着急，首先咱们自己该做的做了，然后如果觉得有必要的话可以适当的把这种压力传达给运营商的接口人，这样后期如果追责的话可以把运营商人员身上推

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xshhua

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#12

大中小

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发表于 2016-05-15 17:24:48

我觉得这是黑中兴吧，以我的了解根本不可能。答复的人是中兴的外包还是中兴自己人你得区分清楚

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#13

大中小

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发表于 2016-05-19 16:31:33 只看楼主

我干嘛黑中兴，我和它又没有利益冲突，再说了我黑它我有什么好处吗，我是想领导更换成诺西设备了还是华为设备？我也没这个能力

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菜鸟小督导

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#14

大中小

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发表于 2016-07-07 11:24:30

不就升级个版本么，有故障回退了也行呀，后台操作不了去前台。RRU一个一个的回退么

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冰封之火

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#15

大中小

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发表于 2016-07-07 23:42:39

负责任的讲，你说的这种情况牢骚成分偏大，即使有也肯定是个别现象。通信业作为服务业，竞争这么激烈，如果还这么不负责基本混不了多久了。

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