MSCBSC 移动通信论坛
搜索
登录注册
网络优化工程师招聘专栏 4G/LTE通信工程师最新职位列表 通信实习生/应届生招聘职位

  • 阅读:1115
  • 回复:0
飞信即将归来:移动企业IM面临的三大难题
mao_mao
论坛副管
鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇


 发短消息    关注Ta 

C友·铁杆勋章   管理·勤奋勋章   C友·进步勋章   管理·优秀勋章   C友·贡献勋章   “灌水之王”   纪念勋章·七周年   管理·标兵勋章   活动·积极勋章   财富勋章·财运连连   财富勋章·大富豪   财富勋章·小财主   专家·终级勋章   财富勋章·神秘富豪   C友·登录达人   纪念勋章·五周年   财富勋章·富可敌国   财富勋章·财神   财富勋章·富甲一方   财富勋章·钻石王老五   活动·第二届通信技术杯   纪念勋章·六周年   活动·摄影达人   纪念勋章·八周年   纪念勋章·九周年   纪念勋章·十周年   C友·技术大神  
积分 428896
帖子 85070
威望 5186104 个
礼品券 5423 个
专家指数 3546
注册 2009-4-24
专业方向  移动通信
回答问题数 0
回答被采纳数 0
回答采纳率 0%
 
发表于 2016-11-22 07:58:00  只看楼主 

  企业即时通讯(以下称“企业IM” ) 激战正酣,中国移动也有意搅局。中国移动方面日前向北京商报记者透露,中国移动的IM产品将于下月正式上线,此次中国移动拿出的是淡出人们视线许久的飞信。由于传统通信业务持续下滑,正在蓬勃发展的企业级服务市场成了基础运营商的新目标,凭借便利的网络和强大的用户基数,中国移动较之普通企业确实多出不少胜算,不过行业人士也进一步指出,企业飞信若想在企业IM市场脱颖而出,同样面临着如何解决跨运营商使用、寻找技术亮点以及承受长期高投入的三大难题。

  难题一 如何实现跨运营商使用

  从个人通讯及时工具到将功能拓展到企业端,中国移动的此次布局被看做是飞信的二度创业,而在二次创业中,如何解决跨运营商使用的难题,是企业飞信最值得人们期待的一点。

  回溯中国移动飞信的历史,四五年前这款产品可谓火爆一时,当时免费短信套餐还比较少,可免费发短信的飞信相当流行,几乎成为大学校园的标配。但在最近几年,微信等通讯工具的崛起使得传统的语音和短信业务受到了严重冲击。数据显示,2015年,移动电话通话时长同比下滑2.6%,全国移动短信业务量同比下滑8.4%。

  业内人士认为,在移动互联网迅速崛起的时代,随着社交软件的频频出现,短信的单纯化信息交流早已难以满足人们的交流需求,人们更倾向于在娱乐中搭建起信息交流平台,所以基于免费短信而生的飞信越来越失去了基础。此外,中国移动让飞信选择屏蔽其他运营商的封闭运营模式,换句话说,只有让个人飞信这个及时通讯工具更快地走向了衰亡。“只有中国移动的手机号码才可以使用飞信,这样一来,中国联通中国电信的用户自然也就放弃了飞信的使用。后来兴起的微信是非常开放的,不受运营商限制,因此自然也很快替代了个人飞信。”行业人士如是介绍。

  因此,当飞信以企业IM的新身份再度出现在人们视野时,关注点自然落在了能否跨运营商使用的问题上。由于企业飞信还没有正式上线,因此对于如何跨运营商,消费者还未有非常清楚的认识。不过,从企业飞信的官网介绍上看,这一问题似乎已被解决。该产品官网显示,企业飞信属于中国移动2007年起推出的社交通讯工具“飞信”家族的一员,将维持PC客户端、手机客户端、WAP等多种方式登录,支持跨通信运营商、跨操作系统的多媒体消息发送。

  运营商世界网总编辑康钊指出:“中国移动只是三大运营商之一,过去飞信面临的问题就是其他两家运营商的用户无法使用飞信,因为飞信注册是以电话号码为基础,尽管目前中国移动透露已解决这一问题,但仍然值得拭目以待。”

  难题二 如何寻找技术亮点

  在个人飞信被微信等基于移动互联网的通讯工具所替代之后,中国移动一直未放弃飞信,这一次,中国移动想借助企业IM市场的兴起重振飞信。艾媒咨询CEO张毅表示,经过多家互联网咨询公司估算,企业IM市场未来很可能达到1000亿元以上的量级,也引来了三大运营商、阿里腾讯等巨头的纷纷加入。

  资深通信专家项立刚指出,中国移动决战企业IM,在信息安全、用户数量基础等方面拥有先天优势,在推广当中可以更为便捷,但是运营商做互联网产品,常常缺乏清晰的定位和独立的技术研发团队,不仅是中国移动,联通和电信也同样存在这一先天缺陷。

  就此问题北京商报记者进一步调查发现,中国移动有备而来。个人飞信的衰退,使得中国移动放弃了将企业飞信外包的计划。据中国移动内部人士透露,企业飞信是由中国移动旗下的杭州研发中心负责的。根据官网介绍,中国移动杭州研发中心亦称中移(杭州)信息技术有限公司,是中国移动直属研发机构的全资子公司,初期注册资本6亿元,于2014年3月4日成立,中国移动方面称,这是中国移动进一步集聚研发实力,加快研发成果应用推广与产业化进程,推动新一代网络传输、网络装备制造、移动终端支持、软件与服务等信息技术的协同创新发展的重要平台。据悉,中国移动杭州研发中心现有员工近500人,预计到2016年底,公司员工数将突破1500人。

  中国移动改变外包运营模式,集中研发能力欲让飞信能够在企业IM市场得以复出。不过,单纯从企业飞信的功能设计上看,北京商报记者发现,与腾讯的企业微信主要功能基本一致,单聊群聊、视频会议、企业通信录等功能,微信企业版也同样具备。康钊进一步指出,这是因为企业飞信开发较晚,可以借鉴微信的功能,所以在相当一部分功能上,飞信的功能与微信是重合的。

  张毅则指出,缺乏技术亮点也并非中国移动一家的问题。“目前为止,还没有哪一个产品能够解决大部分企业IM诉求方面的痛点,一是行业仍在发展,企业也在不断摸索、试错;二是不同的行业、不同的岗位,在移动互联时代形成了大量复杂的交叉,想要解决大部分目标用户的痛点需求也是非常困难的。中国移动想要成功的关键就在于先于其他企业找到这个痛点,当然,这点还要取决于企业飞信正式上线后的市场反应。”

  难题三 如何承受长期高投入

  中国移动企业飞信官网介绍,即将上线的企业飞信拥有企业沟通、单聊群聊、电话会议、企业通讯录和邮箱等多种功能。更具体的是,该产品支持发送文本、语音、表情、图片、鸡毛信、位置信息等;能够进行通话更稳定、音质更高清的电话会议;支持企业通讯录云端存储;可以记录考勤签到、小组成员交流工作想法、汇报工作进度;可快捷发起出差、请假、报销、外出、物品领用等流程;用户可在工作圈一键发起新鲜事,在企业间交流互动和展示的平台了解到同事状态、行业动态。“拥有自主网络,飞信的语音通话肯定比微信清晰多了;中国移动拥有庞大的客服能力,而企业级用户也需要保证即时通讯工具的使用效率;此外,由于一个手机号只能注册一个飞信号,也就是只能分配惟一的ID,这样飞信号就自动捆绑了手机号,而不像微信,可以用QQ、微信号等来注册,有时会找不到实际用户是谁,这样对于用户来说会更加安全。”康钊如是评价企业飞信的优势。

  值得一提的是,在推广期,企业飞信将免费向用户开放,推广期结束后,会实行基础功能免费、增值部分收费,收费模式分为按需收费和订阅收费。这一点也是移动飞信未来的盈利模式所在。不过,何时才能够结束高投入,实现盈利也是中国移动重启飞信时所要考虑的最重要的问题。

  实际上,企业IM市场虽然火热,但仍然是一个高投入、盈利模式并非很清晰的行业。具体的案例是,阿里钉钉在早期拿出数亿元,补贴每个用户可获得“每月300分钟免费打电话”,增强客户黏性,但目前钉钉所有的功能基本免费,只有企业的定制化需求才需要收费,但这一业务中钉钉收取的比例极少,该产品目前还未实现盈利。

  目前,企业飞信确定将采取前期免费、后期部分收费的模式,基本上与其他企业IM产品相似。在这一点上张毅认为,像企业IM这样的互联网产品,在前期一定需要大量的资金投入,经历长期的亏损也属正常。数据显示,中国移动2015年营业收入达到6683亿元,较上年上升2.6%,收入增幅行业领先。全年净利润1085亿元,同比下降0.6%。数据业务收入规模首次超过语音业务,占通信服务收入比达52%。行业人士表示,尽管中国移动资金实力相较民营企业更为雄厚,但是中国移动这样的国有企业或难容忍一个亏损的业务长期存在。而且中国移动缺乏有效的融资渠道,外部资本很难进入,这就为企业飞信的前景和可持续性打上了问号。

  在企业IM的发展中,外部资金的进入起到了很关键的助推作用。就在2016年3月,纷享逍客完成了成立五年来的第五次融资。中信产业基金领投,高瓴资本、DCM、北极光及IDG资本跟投。而距该公司2015年7月D轮融资1亿美元还不到10个月。从2011年类Yammer(企业微博)模式的“纷享”企业内部交流平台,到2013年销售管理工具“纷享销客”,再到此次战略调整为一站式移动办公平台“纷享逍客”,这家企业级软件公司几乎每隔一年就要做一次战略调整,其中2014年7月至2015年7月,一年内迅速拿下了B、C、D三轮融资,而从B轮到E轮用时仅20个月,融资金额达2亿美元。

  因此,未来中国移动能否愿意长期为企业飞信注血,也决定着飞信的二次创业能否长久且成功。

  北京商报记者 孙麒翔 石飞月


扫码关注5G通信官方公众号,免费领取以下5G精品资料
  • 1、回复“LTBPS”免费领取《《中国联通5G终端白皮书》
  • 2、回复“ZGDX”免费领取《中国电信5G NTN技术白皮书
  • 3、回复“TXSB”免费领取《通信设备安装工程施工工艺图解
  • 4、回复“YDSL”免费领取《中国移动算力并网白皮书
  • 5、回复“5GX3”免费领取《 R16 23501-g60 5G的系统架构1
  • 6、回复“iot6”免费领取《【8月30号登载】物联网创新技术与产业应用蓝皮书——物联网感知技术及系统应用
  • 7、回复“6G31”免费领取《基于云网融合的6G关键技术白皮书
  • 8、回复“IM6G”免费领取《6G典型场景和关键能力白皮书
  • 对本帖内容的看法? 我要点评

     
    [充值威望,立即自动到帐] [VIP贵宾权限+威望套餐] 另有大量优惠赠送活动,请光临充值中心
    充值拥有大量的威望和最高的下载权限,下载站内资料无忧

    快速回复主题    
    标题
    内容
     上传资料请点左侧【添加附件】

    当前时区 GMT+8, 现在时间是 2024-05-29 11:09:38
    渝ICP备11001752号  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站统一服务邮箱:mscbsc@163.com

    Processed in 0.244106 second(s), 13 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 联系我们 - 移动通信网 - 移动通信论坛 - 通信招聘网 - Archiver