宽带行业的飞速发展离不开其对市场的巨大需求，3月份移动浏阳分公司开始实施回馈十年老客户的营销政策，业务量猛增，当月浏阳经营部共计装机6422户，装机工作量翻三番。
为了打好这场硬仗，分公司派专人常驻浏阳指导工作，并从益阳、衡阳、岳阳、株洲、湘潭等九个兄弟单位借调上百人支援浏阳铁通装机。同时分公司领导制定应急装维流程，集中预约、根据客户需求上门安装、专业团队后台数据支撑，对新装客户落实每单必跟，同时收集用户准确信息，以加快上门安装进度，更好提升服务质量的感知。分公司领导重点关注现场超难装机、等待扩容等未竣工场景，并成立装机攻关小组及时解决浏阳经营部装机难题。
在经营部经理的带领下，经营部的技术员、班组长每天晚上组织开会，对当天的工作情况进行梳理汇总，对第二天的工单进行预约，根据工单情况安排支援队伍第二天的工作。每天都工作到深夜十一二点，第二天一早又赶到办公室领取材料，带领装维人员赶赴现场装机。为了保质保量地做好装维工作，装维人员不惧风雨，走街串巷，爬上高高的电线杆，或是湿滑的楼房屋顶，工作服被汗水和雨水打湿了又干了，也任劳任怨。
在分公司大力支持下，经营部所有员工及装维支援队齐心协力攻坚克难，目前浏阳的新装压单数正在不断下降。
作者系长沙铁通网维中心 王勇 & 浏阳经营部 廖艳红
扫码关注5G通信官方公众号,免费领取以下5G精品资料
1、回复“ZGDX”免费领取《中国电信5G NTN技术白皮书》
2、回复“TXSB”免费领取《通信设备安装工程施工工艺图解》
3、回复“YDSL”免费领取《中国移动算力并网白皮书》
4、回复“5GX3”免费领取《 R16 23501-g60 5G的系统架构1》
5、回复“iot6”免费领取《【8月30号登载】物联网创新技术与产业应用蓝皮书——物联网感知技术及系统应用》
6、回复“6G31”免费领取《基于云网融合的6G关键技术白皮书》
7、回复“IM6G”免费领取《6G典型场景和关键能力白皮书》
8、回复“SPN2”免费领取《中国移动SPN2.0技术白皮书》
关注楼主