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疑难投诉处理咨询
jaceja
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#1
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发表于 2006-08-23 17:19:35
只看楼主
本人遇到一疑难投诉:有一移动用户反映,其手机卡放在自己的某一型号三星手机上,手机显示限制服务;但把自己手机放在其它手机(其它品牌手机)上,却可以使用;把别人的卡放在自己的三星手机上,也可以用。这个问题很怪异,不知是何原因,请大家帮忙提供分析。
我们已做过的处理,清SIM卡数据,重灌手机软件,问题还是没有解决。
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#2
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发表于 2006-10-24 16:22:40
技术问题,回答得专家指数,快速升级
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有些资料能帮忙找吗
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肯定是接触不良造成,就是手机六条腿和卡都要接触好!否则手机读取卡数据会读取不全,导致手机登陆网络出错!也会出现该现象!
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louis1949
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#3
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发表于 2006-11-11 11:36:13
有可能是SIM卡和手机之间的匹配问题,有些时候需要重新制卡
有可能是该用户业务和三星手机功能设置之间有冲突
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发表于 2007-11-15 18:26:17
肯定是你卡的问题,到移动公司换张新卡就行了
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#5
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发表于 2007-12-20 13:55:55
这个问题我也遇到过,不是卡的问题,应该是三星手机的问题.现在市面上很多种类的终端因为内部原因导致用户在使用过程中出现的一系列问题.
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发表于 2007-12-20 14:17:41
这种情况往往是通过换卡来解决,问题的具体原因是什么不清楚!
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发表于 2007-12-25 21:57:07
同意换卡,我也经历了这个问题。
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发表于 2009-05-22 17:36:09
去客服换一张卡吧
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发表于 2009-05-25 02:12:04
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发表于 2009-05-25 23:59:41
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发表于 2009-05-26 07:12:49
移动公司的很多卡做的也不规范的!换卡
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发表于 2010-12-15 22:09:27
硬件问题吗,自己处理
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发表于 2011-01-05 11:51:17
该手机软件数据和该SIM卡不兼容。建议换SIM卡。
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发表于 2011-01-07 17:21:13
看来只能换卡了,应该是卡的问题
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