情况描述:
日前鹤壁移动接到用户投诉,反映鹤壁山城电厂办公楼内4G信号不太好,于是派测试人员前往现场进行测试。
在现场测试时,发现楼内信号4G较弱,室外占用宏站下行频点为38350,PCI为216,RSRP在-80左右,进入室内依旧占用宏站信号,强度为-105到-115,对用户感知度造成了影响。
问题分析:
1、 该处室外4G信号良好,进入室内后室外信号已经衰减,通知后台核实当前占用的宏站小区信息。经过后台核实,当前占用宏站鹤壁山城上庄-HLH-2小区信号,并在MAP地图中看到办公楼内有移动的4G室分,室分名称为鹤壁电厂三期-HLW。
2、 从MAP中发现此处有4G室分,并在工参中进一步确认。需查看该室分状态是否正常。通过网管后台监控查询,发现此室分小区状态正常,无故障告警,且小区下有活动用户和数据流量。
3、 进一步分析宏站鹤壁山城上庄-HLH是否添加鹤壁山城电厂三期-HLW为异频邻区。经网管查询邻区关系,发现该宏站已添加室分邻区关系,并且邻区关系无异常。
4、 宏站和室分状态正常,邻区关系也正常。为进一步确定问题,现场反复发起从室外宏站到室分室分的切换,发现终端是否无法及时切换至室分小区。重启手机,重新占用4G网络,发现终端可以重选至鹤壁山城电厂三期-HLW-1,且信号较好,RSRP在-60左右,据此怀疑该处宏站鹤壁山城上庄-HLH-2与室分鹤壁山城电厂三期-HLW-1之间的异频切换出现问题。
5、 经过网管对鹤壁山城上庄-HLH的异频切换参数进行查询,发现该宏站异频切换门限较低,造成切换不及时。因此决定修改宏站山城上庄-HLH的异频切换参数。
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LTE案例:异频切换不及时导致的弱覆盖.pdf
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