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PTN专线业务故障案例
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发表于 2018-11-18 10:41:12  只看楼主 

问题描述

某日接到工程部工单,新开通100M点对点专线需要PTN设备承载,传输中心将电路做好后,现场测试人员反馈业务不通。

处理过程

文档下载 https://www.maidoc.com/list.html

1、Tunnel隧道配置错误不通,或者由于光缆中断并且Tunnel没有倒换成功。

2、由于PW配置错误导致业务不通。

3、由于对接的端口属性配置错误导致业务不通。

根因

经过对Tunnel和PW的配置进行仔细检查,是没有问题的;最后原因定位在由于对接的端口属性配置错误引起的。

解决方案

1、核查源宿两端的端口告警,端口状态为使能,并且无任何告警。

2、通过PTN网管查询工程查询Tunnel的LSP状态是正常的。

3、查询PW和VLAN ID是正常的。

4、将源宿两端的FE端口的模式由自协商改为100M全双工,端口属性的TAG标识由TagAware改为Access。

以上步骤处理完成后,与现场测试人员联系,反馈业务恢复正常。

建议与总结

在用PTN开通集团客户专线、TD、WLAN等一些业务时,需要注意端口的Tag标识和端口的工作模式。

XX移动用PTN网络新开一条邮政专线,PTN是点对点开的专线业务,邮政客户需要在这链路上需要通过三个VLAN,两个生产VLAN,一个OA用的VLAN,故障现象:两个生产VLAN能正常通过使用,OA用的VLAN不通,ping测无法通过。


传输上做了条点对点VLAN全放通的业务,总点与分点的端口设置一致,业务封装协义为802.1Q,端口自协商,二层属性为TAG Aware。目前用于生前的两个VLAN能正常通正常使用,OA VLAN不通,在网点华为S2700交换机侧用PC机ping总点,能ping通1480以下的包,ping不通1480以上的包。如图2


                          图2

而能正常使用通过的生产VLAN  能ping通大包 如图3


                                                 图3  

客户反馈把中间的PTN网络撇开换成网线,或者电信的裸光纤,交换机端口不变,三个VALN能正常通过,能正常使用。

处理过程

1、由于大包不通,小包能通过,怀疑是MTU值的问题,在PTN侧将端口,所有链路所经过的端口更改MTU值,最大帧长度,客户更改两侧路由器的MTU值,再进行ping测试,问题依旧。

2、客户将网点华为S2700交换机更换为华三S3100交换机后,两个生产VALN能通,OA VALN不通,小包也不能通过,可以排除MTU值的问题。

3、在PTN与路由器上更换端口协商模式,封装协议,二层属性,问题依旧。

4、根据800的方案,让客户在分点与总点交换机上各接一台PC机进行互ping,通过核查PTN链路的收发包,分析流量通过性况,在长ping的情况下,总点路由器收发包正常,但是分点交换机返回的包数据丢失,分析可能是交换机上有协议通不过PTN网络,咨询交换机支持,说不存在协议。

5、让客户一直长ping OA VLAN所使用的网段,刚开始ping提示找不到主机,长ping一段时间后就能正常通,如图


而后发现,OA的VLAN地址段,有部分长ping一段时间能通,有部分IP不能通,重启网点PC机之后,又能通,如图5所示:


通过ping测分析,网络断续时正常时断,有可能是协议或对接过程中或VLAN的问题,由于客户的VALN是省公司统一分配不能更改此项暂时排除,协议的问题也咨询过交换机支撑问题点也不在这,客户说祼光纤能通,和客户沟通找另外的光纤资源再次进行祼光纤测试。

6、邮政客户利用他们邮政大院的祼光纤进行测试,也出现了生产VLAN能通,OA VLAN不能通的情况,和客户详细讨论了两次祼光纤测试的时候是怎么连接配置的,客户说测试时配置为:总点三层交换机--光纤收发器--光纤--光纤收发器---两层交换机这样的结构。但是客户反馈第一次用裸光纤测试时,光纤收发器是单模单纤的光纤收发器,第二次是光纤收发器用的是单模双纤的。为了进一步验证测试,客户从其他地方找来单模单纤的光纤收发器,将此次的单模双纤光纤收发器更换为单模单纤光纤收发器,交换机进行ping测试,能正常通过。

此时已经可以定位为光纤收发器的问题,和XX运营商分公司沟通,不确定有没有单模单纤的收发器,给出另一套方案,将新挂一套PTN设备到客户交换机房,不通过光纤收发器,PTN设备直连交换机,最后组网图如图6


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