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投诉处理流程及技巧
方謀謀
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发表于 2022-06-22 17:29:28  只看楼主  QQ

投诉处理流程及技巧.docx

       我们平时处理的投诉大都是有关4G上网卡/本之类设备使用方面遇到的问题,一般来说,投诉的用户会遇到如下这些问题:网速慢、无法连接设备、易断线或者无信号等等。

我们作为处理问题的一方,首要责任当然是为用户解决问题,营造一个良好的LTE网络使用环境,遇到不能或者短时间内无法解决的问题,要向客户耐心解释,一些言语方面的技巧相信大家都能很好的掌握。

 


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2022-6-22 17:28:00  下载次数: 5
投诉处理流程及技巧.docx (87.05 KB)
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