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无线通信网络的服务质量如何评估?
Mr Kang
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发表于 2022-10-26 17:41:30  只看楼主 

如何评估无线通信网络的服务质量?

原创 Mr.Kang 和老康一起学5G 2022-10-24 09:14 发表于陕西

收录于合集

本文根据https://moniem-tech.com//相关文章翻译整理

数字通信是企业和社会发展的驱动力之一,大家都期望在日常数字交互中使用的通信服务质量最好。在当今严酷的市场现实中客户的观点肯定会告诉我们如果一项服务不能提供最高质量,迟早会被抛弃。另一方面,服务提供商可能既不完全了解客户的需求,也不了解可用于防止客户不满的工具。为了缩小这一差距,引入了服务质量(QOE)的概念,作为一种衡量用户的标准,并最终提供更好的服务和解决方案。

对于覆盖大地理区域的移动通信网络进行准确基准测试和评分需要仔细考虑的若干因素。其中包括所使用的技术、通信运营商提供的覆盖范围、移动设备的演变、客户群体分布、网络使用和资费产品。

图片

对于客户日常生活中评估标准就是最佳QoE[Quailty of Experience-质量体验],以保证满意度,并最大限度地降低用户流失率。

评估最佳QoE的基本问题包括:

  • 通信网络和提供的服务有多好?

  • 在哪些方面可有效地改善通信网络或服务?


移动通信服务的测试指标对于所有考虑的服务类型,基本思想是在可能的情况下对服务的三个方面进行评分,具体包括:

  • 服务可用性/可保留性(如接入成功率、通话丢弃率);

  • 服务访问时间(如视频打开时间或语音呼叫建立时间);

  • 媒体传输的质量(例如视频收听质量、网页内容的呈现时间)。

评估的每个方面都由一个或多个质量指标来描述和评分。通常有一个评级指标平均性能(例如平均呼叫建立时间),其他指标评价优异或低性能(例如10%和90%或超过某个阈值的测试比率)。

“服务类别”中的人员评分包括:

  • 通过WhatsApp拨打电话;

  • 通过手机上浏览的满意度;

  • 视频服务流畅问题。

QoE评估主要KPI指标 

1.语音通话(如4G中的VOLTE,5G中的VONR)具体指标如下:图片

2.视频(多媒体视频及流媒体)评估包括以下指标:图片

3.数据吞吐率(含高速和低束占比)具体指标如下图片

4.网页浏览(主要考查网页打开、所需时长)指标图片

5.社交媒体信息(访问成功率,打开成功率和时长)图片

如何通过QoE评估移动通信网络?以下R&S Mobile Test例子,通过一组加权因子、限制和阈值,最终得到其评估得分为69%图片


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