为深入贯彻集团公司发展战略，支撑市场发展，推动运维向运营转变，落实2023年运维重点工作，全力支撑市场发展，不断提升运维质量、效率和价值，省公司智能云网调度运营中心按照集团统一部署，结合省内实际情况，制订并下发视频业务TOP质差小区处理手册，用于指导地市视频业务感知质差小区的日常处理与优化。
按照集团云网运营通报移动业务感知监控分析指标体系相关解释，视频业务感知优良率用于评价移动网用户在使用全量视频业务时的感知质量，体现无线质量达到优秀和良好的整体比例，数据源取自4/5G DPI系统和4G综合网管，截至2023年4月评价体系只评价4G网络，5G网络的评估体系类似。全量视频包含了以下SP：微信、陌陌、小红书、拼多多、今日头条、百度一下、百度门户、其他浏览下载、腾讯视频HTTP流、优酷HTTP流、奇艺HTTP流、百度视频、芒果tv、快手、咪咕视频、抖音短视频、GiTV影视、新浪微博、其他。
移动视频业务感知优良率=30%*网络连接成功率得分+5%*DNS查询时延得分+5%*上行RTT时延得分+15%*下行RTT时延得分+15%*视频下载速率得分+15%*速率码率优良率得分+15%*卡顿率得分。
公式中每个子项单独计分，达到阈值得满分，达不到的按比例扣分，总分达到97.5%不扣分。其中，网络连接成功率是RRC连接成功率、E-RAB建立成功率、DNS查询成功率的加权乘积。
对于分项指标不达标时，扣分细则如下：
用户体验
KQI指标（权重）
指标描述
指标区间
指标单位
指标来源
评分规则
连得上（30%）
网络连接成功率（30%）
网络连接成功率=RRC连接成功率*QCI=9的E-RAB建立成功率
>=98%
百分数
KPI汇聚
>=98%不扣分，每降低1pp扣0.5分，扣完为止
启动快（25%）
DNS查询时延(5%)
DNS关联流响应时间戳（dnsresponsetime）-DNS关联流请求时间戳（dnsquerytime）
<=5ms
毫秒（ms）
DPI
<=5ms不扣分，每增加1ms扣0.5分，扣完为止
上行RTT时延(5%)
上行RTT = Avg( SYN_ACK_Time – TCP_SYN_Time)
<=30ms
<=30ms不扣分，每增加1ms扣0.05分，扣完为止
下行RTT时延(15%)
下行RTT=TCP ACK时间点-SYN ACK时间点
<=65ms
<=65ms不扣分，每增加1ms扣0.5分，扣完为止
不卡顿（45%）
视频下载速率（15%）
视频下载速率（VideoCacheThroughput）=Min(X, 实际大小)/视频下载的时间。
>=11Mbps
Mbps
>=11M不扣分，每降低400kbps扣1分，扣完为止
速率码率比优良率（15%）
在视频播放过程中，视频下载速率和所下载视频的码率的比值>1.4的占比
>=95%
>=95%,不扣分，每降低1pp扣0.5分，扣完为止
卡顿率（15%）
视频播放卡顿频率（DPI）=视频播放过程中出现卡顿的次数（VideoPlayHaltCount）/视频播放时长（InputOctets ×8/（VideoBitRate×1000）/60）（次/分） 注：InputOctets单位为byte，VideoBitRate单位为Kbps
优秀：<=0.1次/分； 劣质：>=0.5次/分
次/分钟
<=0.1不扣分，>=0.5,0分；0.1-0.5之间，每下降0.1扣5分
本文档主要针对KQI质差小区的派单，结合建维优平台业务感知分析检测系统的平台应用，同时基于视频业务的过程及各个节点分析处理进行简单介绍。
视频业务TOP质差小区处理手册——华为设备区(1).docx
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