云南电信：唤醒沉睡中的小灵通业务
http://www.sina.com.cn 2008年07月01日 10:14通信世界


　　中国电信云南分公司 李晶

　　云南电信公司从1999年建设发展小灵通，随着市场竞争的加剧，小灵通用户数和业务收入都开始快速下滑。为了挽留老用户，减缓业务下滑速度，云南电信决定发展小灵通与固定电话捆绑业务，通过捆绑挽留小灵通用户。2007年云南电信正式推出了“天地通”业务，该业务主要是捆绑固话与小灵通，但由于用户必须是在网用户，而且需要到营业厅办理一系列手续，所以该业务发展不理想。

　　根据市场调查和对小灵通核心网历史数据分析，小灵通发展初期采用的是非机卡分离终端，2005年开始使用机卡分离终端，并由于终端价格的不断降低，大量的用户都已经更新了终端。由于用户更换终端、拆机和终端丢失等原因，云南通信市场上沉淀有大量的终端性能完好但处于“沉睡”状态的小灵通终端。根据对全省小灵通核心网的数据统计，曾用过已拆机的机身码约为360万个，假设其中20%的机身码能代表一个终端性能完好但处于“沉睡”状态的小灵通终端，这无疑是一个巨大的潜在市场。

　　2008年4月，云南电信提出“唤醒沉睡中的小灵通”的发展战略。

　　业务描述
　　“唤醒沉睡中的小灵通”业务的用户使用方式与普通一号双机使用方式一致，但用户注册该业务不需要去营业厅办理。“唤醒沉睡中的小灵通”业务目标用户群为已拆机无号码用户，用户申请业务只需拨打*88#特服号注册即可。“唤醒沉睡中的小灵通”业务是一号双机业务的补充和延伸。

　　已拆机无号码用户(但用户小灵通终端处于完好状态)的终端开机表现为有信号状态，云南电信的系统会主动向这些用户发送短信进行业务宣传。此时用户只能拨打“10000”和“*88#”等特服号，无权进行普通呼出或收发短信。
　　用户拨打“*88#”注册时，需按语音提示输入欲绑定的固定电话号码和固定电话业务密码(不能为缺省密码，可通过10000号设置密码)，注册成功后，系统会发送短信提示用户注册成功并告知其小灵通真实号码，小灵通号码以真实号码方式与固定电话进行“天地通”业务绑定：当用户在绑定的终端上(无论是用固话还是小灵通)做呼出时，被叫的来电号码只会显示为固定电话号码，当其它用户拨叫该固定电话时，小灵通与固定电话同时振铃，任意接听。用户不能通过拨打#00#去激活捆绑属性。

　　“唤醒沉睡中的小灵通”业务用户的小灵通可以全省漫游(采用“灵通伴我行”方式)，终端也可以发送/接收短信。绑定的小灵通终端和固定电话之间可互拨，且互拨免费。
　　绑定的小灵通免收月租、来显、彩铃功能费和功能使用费，小灵通通话费按照标准资费执行，小灵通业务不得参加任何优惠套餐，小灵通产生的通话费(包括短信费和“灵通伴我行”费)合帐到所绑定的固定电话计费，与固定电话费统一计收，如果固定电话欠费拆机，则捆绑的小灵通同时自动被拆机。

　　技术实现

　　1.取得拆机用户机身码
　　云南电信此前部署的UT斯达康和中兴公司的小灵通网络需要升级，由于小灵通核心网没有机身码与电话号码对应关系，所以拆停机用户开机时会鉴权失败，小灵通核心网记录这种鉴权失败信息，将有本地特征(以机身码的区号信息区分)的机身码通过SOAP协议送给省中心系统。省中心系统通过该方式取得了拆机用户的机身码，然后通过电子工单查询拆机的用户鉴权码信息。
　　2.分配虚拟号码
　　为了节省号码资源，省中心系统并不为拆机用户分配真实号码资源，而是利用电子工单为这些小灵通终端顺序分配虚拟号码(只在小灵通网络做数据)，并设置这些号码只有呼叫特服号码(如10000号、*88#)的权限，没有普通呼出、呼入和收发短信的权限。
　　3.用户注册
　　已分配虚拟号码的小灵通拨打*88#，呼叫被送到省中心系统的语音平台上，该用户输入欲绑定的固定电话号码并输入该固定电话的业务密码，省中心系统的语音平台首先效验该业务密码的正确，如不正确，提示用户使用欲绑定的固定电话号码拨打10000号重新设置业务密码；如正确，利用各本地网提供的“唤醒沉睡中的小灵通”业务号码资源(已预占用)，重新为该用户分配真实号码，并为该小灵通用户开通普通呼出、呼入权限(开通短信权限)，绑定指定的固定电话与该小灵通真实号码，用户成为“天地通”用户。
　　4.取得固定电话业务密码
　　用户注册或注销业务时，在拨打*88#特服号并输入固定电话业务密码后，省中心系统将该业务密码发送到CRM系统进行验证，由CRM系统验证完成后告诉“超级无绳之一号双机”系统该业务密码是否正确。
　　5.“天地通”属性设置
　　开通用户的“天地通”业务，需要在固网智能化的SHLR和“天地通”业务平台设置用户属性。云南电信利用与华为公司和中兴公司的SHLR接口，将“天地通”固定电话、虚拟号码对应关系写入到SHLR中；利用UT斯达康公司和中兴公司的“天地通”系统接口，将绑定固定电话、虚拟号码、同振权限、大客户群属性等写入到“天地通”系统中。
　　6.计费实现
　　计费系统是从“天地通”系统取话单，“天地通”系统会将小灵通主叫号码话单转换为固定电话主叫话单，资费按正常标准收取，小灵通费用并帐到固定电话上。
　　7.业务注销
　　已注册业务的用户拨打*88#，用户确认注销后，省中心系统会将捆绑的小灵通拆机，并删去相应的“天地通”业务属性。
　　2008年5月15日，云南电信正式开通了该业务，通过前期的用户回访，可以预见该业务将是云南电信2008年的亮点业务。