2025年中国电信行业AI应用现状与趋势调查报告

基于250+中国电信从业者的实证调研，揭示AI在运营商、网络与客户服务中的落地进展与投资方向。

资料简介

本报告基于2024年对中国250余名电信专业人士的问卷调研，系统呈现AI在电信行业的部署现状、生成式AI采用进展、投资优先级及业务影响。数据显示，100%受访企业已启动AI应用，58%计划在2025年加大投入，重点覆盖AI-RAN、客户体验优化与员工生产力提升。报告还分析了开源工具使用增长、第三方合作模式及实施挑战，为理解电信行业AI演进路径提供一手依据。

核心看点

• 100%受访电信企业已开展AI应用，采用率创历史新高
• 58%企业计划2025年增加AI基础设施投资
• 生成式AI主流化：超半数企业已评估或部署相关用例
• AI-RAN成网络投资重点，38%企业优先布局智能无线接入
• 82%企业确认AI带来收入增长，77%实现运营成本下降
• 开源AI工具使用比例升至35%，第三方合作仍是主流模式

适合用于

适合人群

电信运营商战略与技术负责人、网络架构师、AI解决方案工程师、通信行业分析师、ICT投资经理、数字化转型顾问

本报告提供2025年前电信行业AI落地的真实数据与趋势判断，涵盖生成式AI、AI-RAN、基础设施投资等关键议题，适合用于制定技术演进策略、评估商业机会或支撑内部汇报材料。