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处理投诉给我们带来了什么
无言的爱




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#16
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发表于 2009-04-22 13:14:56 
上面的都是高手啊办法蛮多的

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两个半天凑一天
 
三脚猫

鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇�


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#17
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发表于 2009-04-24 16:24:12 
理想的情况下，投诉处理就是解决我们DT中发现不了的问题，从而从细部提高用户的感知度。但是遇到那些没有价值的投诉就也只好忽悠忽悠了~~~碰上难缠的用户的话实际上就是替网络、替领导背黑锅了

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a490261118




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#18
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发表于 2009-05-03 16:09:52 
xuexi l 学习啦！！！！收益无穷！！！

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hukang

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#19
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发表于 2009-06-01 18:27:11  QQ
投诉处理这个岗位自有他的魅力和价值，我们从事这个工作的人如果自己都不去发掘这些东西的话，自然是找不到工作的乐趣和意义的。
值得学习啊

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刚刚踏进通信    我感觉他是有前途的    我热爱我的专业     我要用它创造辉煌
 
wuluoroad

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#20
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发表于 2009-06-01 18:43:11 
日复一日的重复。难做啊

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CQWXJLY




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发表于 2009-06-01 20:19:44 


QUOTE:
原帖由 hukang 于 2009-6-1 18:27 发表
投诉处理这个岗位自有他的魅力和价值，我们从事这个工作的人如果自己都不去发掘这些东西的话，自然是找不到工作的乐趣和意义的。
值得学习啊

有的投诉不是一个人能处理的,再怎么挖也挖不动的
意义有,不是针对个人
乐趣嘛,总的来说是负值

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idlespace

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纪念勋章·六周年  
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#22
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发表于 2009-08-11 22:06:31 
8楼牛啊

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Sun3668




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发表于 2009-08-13 16:07:29 

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