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投诉处理经验
» 处理投诉给我们带来了什么
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处理投诉给我们带来了什么
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#16
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发表于 2009-04-22 13:14:56
上面的都是高手啊办法蛮多的
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两个半天凑一天
三脚猫
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#17
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发表于 2009-04-24 16:24:12
理想的情况下,投诉处理就是解决我们DT中发现不了的问题,从而从细部提高用户的感知度。但是遇到那些没有价值的投诉就也只好忽悠忽悠了~~~碰上难缠的用户的话实际上就是替网络、替领导背黑锅了
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a490261118
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发表于 2009-05-03 16:09:52
xuexi l 学习啦!!!!收益无穷!!!
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hukang
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发表于 2009-06-01 18:27:11
投诉处理这个岗位自有他的魅力和价值,我们从事这个工作的人如果自己都不去发掘这些东西的话,自然是找不到工作的乐趣和意义的。
值得学习啊
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刚刚踏进通信 我感觉他是有前途的 我热爱我的专业 我要用它创造辉煌
wuluoroad
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发表于 2009-06-01 18:43:11
日复一日的重复。难做啊
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CQWXJLY
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发表于 2009-06-01 20:19:44
QUOTE:
原帖由
hukang
于 2009-6-1 18:27 发表
投诉处理这个岗位自有他的魅力和价值,我们从事这个工作的人如果自己都不去发掘这些东西的话,自然是找不到工作的乐趣和意义的。
值得学习啊
有的投诉不是一个人能处理的,再怎么挖也挖不动的
意义有,不是针对个人
乐趣嘛,总的来说是负值
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idlespace
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发表于 2009-08-11 22:06:31
8楼牛啊
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Sun3668
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发表于 2009-08-13 16:07:29
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