移动：“刻”出来的业绩增长？－－广东移动部分员工伪造公章、偷开集团业务调查

新华网广州９月１日电（“新华视点”记者乌梦达）只要１０元钱，伪造一个单位公章，几十、上百个消费者就“被订阅”音乐彩铃、手机报、包月等收费业务，移动公司的集团客户业绩不断增长，而绝大多数消费者还被蒙在鼓里。

记者暗访发现，这种“刻”出来的业绩增长，已经成为中国移动广东分公司部分员工长期执行的潜规则。“野蛮增长”侵害公众利益背后，也凸显监管部门监督乏力。

成本低、获利高：专钻“集团客户”空子

广东中山的苏女士到移动营业厅查询话费清单时，发现自己的手机从２００４年开始，无缘无故多了每月５元的梦网月租费，一扣就是８年。“我从未开通，为何扣费？”

手机莫名其妙被消费，很多人都经历过。各级消费者组织统计的投诉中，手机服务历来是排名靠前“重灾区”：擅自给消费者开通彩铃、短信包月套餐、变更收费项目……很多消费者甚至已经见怪不怪。

一位广东移动公司的内部人员对“新华视点”记者表示，只要伪造几个公章，就可以同时给几十、数百个同一单位的人员开通收费业务，消费者根本不知道。这比给单个客户收费开业务成本更低、收益更高。

这位内部人员表示，经常有私刻印章的人到移动公司送公章，“为了防止泄密，他们在电话和短信里把刻的公章都叫 萝卜头 ，到时候让你眼见为实。”

近日，记者在广州市区广东移动某分公司单位楼下看到，上午８时４５分左右，一个手提硕大黑色塑料袋的男子出现在移动公司楼下，拨打了几个电话，几分钟后，从移动公司的办公楼内先后走出三四名男子，有的脖子上还带着移动公司工牌，每个人都从该男子的大袋子里取走了几个小袋子。

记者随后从其中一个小袋子中看到，内里放有３个单位的红色公章。

“刻一个１０元，超过１０个打八折。”这位内部人员告诉记者，因为长期合作，数量很大，这是刻公章的人给移动公司员工的优惠价，“要是不熟的人，刻一个要２５元”。

这位内部人员说，像记者所见的类似伪造公章的行为，至少从２０１０年起就有了，已经成了潜规则。“平均一周要刻三四次公章，最多一次刻了３３个单位的公章，多数是一些小公司和制衣厂，也有少部分是国家单位。”

营造业绩增长　不惜铤而走险

公章，是一个单位的法定代表标志，任何人未经许可，不得仿印、仿造、伪造、私刻。刑法规定，“伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。”

法律规定如此严格，惩罚如此严重，为何移动公司的员工还敢铤而走险，拿伪造公章偷开集团客户大做文章？



一位中国移动的客户经理表示，地方政府考核ＧＤＰ，我们考核“ＫＰＩ”，重点是放号、增值业务，每个项目动辄要求一个月完成上百个，完不成，就扣发奖金，剩下每月１０００元的基本工资，只能喝西北风，甚至随时可能被辞退卷铺盖走人。

“公司只要业绩，我们还要吃饭，靠自己跑业务，一个月也拉不到几个，对于这种显然不可能完成的任务，只能依靠伪造公章偷开集团客户来充数。”一些移动公司的员工告诉记者，长期、大规模使用伪造公章，也与移动公司的管理人员疏于管理、甚至有意放纵密切相关。

[ 本帖最后由 bixin55 于 2013-9-2 12:55 编辑 ]