经常给运营商做市场类的咨询项目，运营商的市场部接触比较多。走的省份多了，发现不论是移动、电信、还是联通，不论是省级市场部、还是市级市场部，领导和员工们都很辛苦，加班加点是常态化的，周末开会常态化，晚上随时电话骚扰常态化！现在市场部竞聘岗位，居然会出现无人愿意报名的现象！为什么这么苦，这么累？总结了下原因：

1、市场环境不好，竞争激烈。
不要看财报的盈利性，原因大家都懂。运营商的市场好不好与整个经济发展形势有关，经济环境好了，自然客户规模就会上涨，客户的通信需求就会上升，愿意为通信支付更多的费用。但是，最近几年的经济形势不好，所以运营商的日子普遍比较苦，尤其移动更苦些。而且为了保证所谓的上市公司盈利性，导致恶性竞争日益严重。

2、管理权限上收，决策流程漫长，员工方向感缺失。
最近几年，因为反腐等原因，导致运营商决策谨慎性上升，管理权限一再上收。决策流程之复杂，之漫长，不在体制内很难体会的到，大领导着急了，事情就很快就决策了；大领导不着急，事情就慢慢决策，部门间慢慢扯皮！基层的市场口员工往往工作缺乏方向感，有种有心无力的感觉。既然推不动，那么工作就多请示多汇报，把难题交给上级，上级一着急，在不了解市场的情况下，一顿指示就下来了，员工也不管对或不对，执行就是！领导总是对的嘛！

3、上级、下级管理定位错位，脱离市场，工作严重缺乏计划性。
有做市场口的朋友，可以看看你们每年的年中工作会材料和年终工作会材料中，罗列出的林林总总的举措，到年底和第二年年中有多少能落地？由于基层人员缺乏管理权限，导致市场部各个科室很多事不能自己决策，也就很难形成有效的工作计划。日常工作中，大量时间被开会和写汇报材料占据，根本没有时间下到一线市场进行调研，领导一着急，大家就连夜加班写材料，可想而知，一晚上写出来的东西能够有多大的操作性？所以后面的执行就成了问题，我后面会说到。本身这样的事情多了，市场部的工作计划性就乱了，市场部一旦思路出现混乱，哪怕只是一、两个科室，对于基层地市、县公司来讲可能就是一两块工作混乱了，大家各自为政，所以省公司写材料过程中，经常发现自己缺数据，然后让地市不断报数据。一个字就是“乱”！

4、工作落地性较差，应付差事成了导向。
市场环境不好，大家肯定压抑，既然领导说了，也要做，于是员工做的最多的事情就是大量的分析数据，找出其中貌似合理的理由。领导着急什么做什么，写材料成了应付领导的工具。

不说了，下午要开会了，后面有空再叙！