呼叫中心开启电销时代 - MSCBSC 移动通信论坛

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呼叫中心开启电销时代

hollycrm

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发表于 2015-07-15 16:07:43 只看楼主

相信现今大家一定经常接到一些陌生来电，不是市场调查就是产品销售，这是一种普遍的现象，这种现象究竟是怎么出现的呢？这是企业通过呼叫中心http://www.hollycrm.com实现的，纵观人类生活，不难发现当代人类生活离不开的两个重要部分则是移动手机和互联网，而随着移动互联网的出现，让越来越多的人类行为转向移动端，这说明移动端蕴含着巨大的商机，所以企业开始变本加厉，人类移动生活越来越丰富，娱乐、购物、阅读等行为仅仅是移动端的磷毛一角，移动端成为企业赖以生存的重要来源。
就如众所周知的天猫双十一活动，据数据调查显示，14年天猫双十一移动端成交占比增长迅猛，占整体成交额的42.6%，人类无线端购物习惯渐渐养成，移动端增长迅速，成为未来重要发展趋势。天猫双十一的数据明显的显示出了移动端购物的增长趋势，随着对移动端的越来越依赖，企业开始利用移动端来获取商业价值，对比以往面对面交流的形式，通过手机交流更加快速，并且能够快速覆盖商业范围。所以企业开始利用呼叫中心的功能，开启了电话营销时代，利用有效的用户数据，进行大量的呼叫，把每天成交率大大提升，从而为企业赢得更多的营销价值，现今最常见的外呼营销服务都是保险类和金融类，特别是保险行业，电销已成为一个重要部门，也为其带来了重大的商机。其实呼叫中心系统只是一个平台，一个帮助连接用户与企业的介质，让企业通过电话的方式与用户进行交流更加便利，但能够为企业真正带来商机的还是在辛苦与客户进行沟通的坐席人员，所以企业要通过移动端获取最大利润，就要更好的利用资源，同时很好的把控和管理，让其作用最大化。

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