迪信通回应iPhone维修事件：全额赔付 - MSCBSC 移动通信论坛

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迪信通回应iPhone维修事件：全额赔付

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发表于 2015-10-06 06:50:52 只看楼主

2015年10月06日01:34四川在线-华西都市报微博我有话说收藏本文
　　《迪信通修iPhone6连换5块屏幕还没对》后续
　　华西都市报讯(记者杨雪)今年6月，成都市民邹女士的iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题，在迪信通一家手机广场维修处连换5块屏幕都没修好。邹女士觉得这家修理店的屏幕是“歪货”，要求退货赔偿却遭拒绝(本报4日报道)。10月4日，迪信通四川分公司主动联系邹女士并致歉，承诺退还邹女士换屏费用，并承担她随后在另外一家店更换手机屏幕的费用。
　　迪信通四川分公司客服部陈经理说，看到报道后，迪信通公司立刻暂停了该店面外包修理店的经营活动，并将终止与其合作。“这个维修店不属于我们的直营业务，是外包出去的。”10月4日，陈经理已和邹女士取得联系并致歉，“我们会承担邹女士在我们外包维修点修理手机产生的费用，她后来把手机送到其他地方修理产生的690元费用，也由我们承担。另外，根据我们的规定，还将给予邹女士300元的投诉举报奖金。”
　　对此，邹女士表示可以接受，但由于国庆大假本人不在成都，她将在节后与迪信通进一步协商解决此事。

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