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义乌江南下朱小区4G投诉处理

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发表于 2016-06-15 14:49:27 只看楼主

义乌江南下朱小区4G投诉处理

金华分公司义乌分公司网络运营部龚卿发表于2016-05-31 14:46:53

1.
投诉时间及处理时间投诉时间：2016年05月17日

处理时间：2016年05月18日

2.
投诉背景

2016年05月17日，义乌18054935775用户在义乌城区使用4G手机时反馈4G，3G手机信号满格，但是无法上网。和用户沟通后，发现用户所在位置在南下朱5栋。

3.
测试情况
针对以上情况安排测试人员进行现场测试。主要占用室外站点信号为江东商博大桥东LB01_51，基站距离投诉地点239m左右：

投诉区域地理位置经纬度（120.116129°，29.319975°）及周边基站分布如下：

楼体情况如下：

浙江义乌南下朱5栋室内，接收电平覆盖情况如下：

浙江义乌南下朱5栋室内SINR:

通过现场测试，楼内主要由LF_Z_义乌江东商博大桥东LB01_51覆盖，距离基站216m左右，楼内的覆盖电平大部分处于-95dBm以下，覆盖良好。

4.
处理意见现场测试，用户所在位置4G覆盖正常，将用户手机内的设置修改后，用户可以正常使用数据业务。

[ 本帖最后由 Xiazhanyi 于 2016-6-15 20:50 编辑 ]

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2016-6-15 14:49:27 下载次数: 68

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Xiazhanyi 威望 +5 个
· 谢谢分享！详细.. 发表与：2016-6-15 20:50:19

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harvestchen

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发表于 2016-06-16 09:24:46

这样也可以呀，不过值得鼓励

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鎵嬫満鍙风爜宸查獙璇�

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发表于 2016-07-15 15:58:10

谢谢分享谢谢分享谢谢分享

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