分组业务精细化运营需求分析
移动分组业务的飞速发展，给运营商带来了很大的发展机遇，但由于很多运营商缺乏有效的分组业务运营体系，他们从分组业务中获取的利润却往往无法和他们对分组系统的投入相匹配。运营商日渐感受到移动分组业务发展过程中投入回报率的下降趋势，如图1所示。



究其原因，移动分组业务存在很大的开放性，大量的分组业务由单独的业务提供商提供，不依赖于移动运营商，移动运营商在整个业务供应链中的地位已由电路域时代的绝对业务掌控者逐步沦为分组业务承载的管道商，无法从业务的创新中获取更高的附加利润。

为了抓住分组业务这一新兴利润增长点，运营商对分组业务的运营提出了更高的要求，希望改变原有粗放式的管理模式，实现基于业务和用户分类的更精细化的业务控制和计费管理，以合理利用网络资源，创造最大利润。

运营商基本可以将网络中的业务分为三种类型，对不同类型的业务实施不同的策略。

● 对于网络中受欢迎或发展潜力大的业务，给予充分的QoS保障并通过资费策略创造更大的收益；

● 对于消耗系统资源大但收益小（如P2P类业务）或与正在运营的业务产生冲突（如skype业务）的，则通过接入限制、带宽限制或资费限制等方式消除影响；

● 对于其他一些普通的PS业务，采用粗放型管理手段。

通过分类，将原本无序的分组业务有序化，并对这些有序化的业务报文进行针对性的管控，使运营商充分挖掘业务每一个比特的价值。

而要实现这一目的，运营商的分组网络需要具备有效的业务识别、完善的业务统计分析和多元化的业务控制能力。图2显示了分组业务精细化运营的思路，其中业务的识别主要有DPI（Deep Packet Inspect）和DFI（Deep Flow Inspect）两种方式，前者主要依赖业务的具体特征码识别，而后者更多利用了业务的流量特征模型匹配技术。



分组业务管控框架分析
目前移动网络中比较常见的业务管控架构如图3所示。



分组业务的管理架构主要分成两个层次，承载/业务控制层和承载网络层，在控制层部署策略决策系统，生成具体的控制和计费规则，而在承载网络层上则有两种管控功能部署方式：在接入网关节点上内置和在IP业务边缘上独立部署。这两种方式功能存在一定的差别，前者更适合对运营商业务的精细化管控和计费而后者则更适合对移动互联网业务的统计分析及管控。两种方式都各有优缺点，在移动分组业务飞速发展的时代，只有将两种方式结合，才能实现运营商对精细化运营的期望。

中兴通讯ISMS系统解决方案
中兴通讯移动分组核心网产品充分利用移动接入网关内置和独立部署业务识别与管控功能两种方式的优点，结合3GPP协议中PCC（Policy and Charging Control）架构的优势，提出了一整套完善的移动分组业务精细化运营的方案，该套系统称之为ISMS（ Intelligent Service Management System）

该解决方案由四个子系统组成，核心子系统、计费子系统、用户业务统计分析子系统、安全防护子系统。基于PCC架构的核心子系统包含xGW （中兴通讯核心网网关）、ISAG（互联网业务分析与管理网关）、RCP（中兴通讯策略决策网元）、SPR/HSS（中兴通讯用户业务签约管理网元）和自助业务签约的Portal服务器，主要完成业务识别、用户业务行为感知、业务带宽控制、策略路由与业务计费策略管理与执行功能；符合3GPP规范的计费子系统包含OCS（Online Charging System）和OFCS（Offline Charging System）和自助缴费的Portal服务器，实现在线计费、离线计费和用户账户管理功能；用户业务统计分析子系统包含用户业务行为分析服务器和辅助防火墙，主要完成用户移动业务的归类统计和分析功能；安全防护子系统主要实现系统和用户的病毒防护功能。

通过四个子系统的有效组合，可以为运营商提供非常灵活的业务管控机制，构建移动分组业务精细化运营的全面保障体系：基于智能化业务感知和智能化用户行为感知双核心，完成智能化用户业务行为分析、智能化业务安全管理、智能化业务路由控制、智能化业务计费、智能化业务带宽管理、智能化业务接入控制等管控功能。其中智能化业务感知通过DPI/DFI技术深度识别出相应的业务流，而用户行为感知功能可以捕获到用户的签约信息、用户的位置信息、用户的接入类型，以及更为复杂的用户业务软件的属性等相关信息。

结合业务流识别和用户行为识别，借助完善的业务管控功能，运营商可以制定出非常灵活的业务管控规则，服务于其业务推广策略。

我们以P2P业务为例，说明运营商通过该系统可以实施的具体策略。运营商可以将用户分为未签约P2P业务用户、普通P2P包月用户以及金牌P2P用户。通过用户行为感知功能得到用户不同的签约，对于未签约P2P业务用户，直接禁止P2P业务流；对于普通包月用户，实施业务带宽限制或流量额度限制方式防止该部分用户肆意占用系统资源；对于金牌用户，可以不受带宽限制使用P2P业务，当然必须支付较高额度的费用。此外由于P2P业务流量很大，在漫游状态极易造成大额恶性欠费，通过用户位置信息的获取就可以判断出用户是否处于漫游状态，若处于漫游，则禁止用户的P2P业务接入。通过多种策略的有机组合，可以较好地对P2P业务进行管控。

小结
移动分组业务的精细化运营，不仅能充分利用有限资源，提供优质高效业务管道服务，而且能够有效发挥移动网受众广、业务统计数据丰富的特点，帮助运营商向业务管理与咨询领域拓展。此外，它有助于挖掘有潜力的业务，使运营商彻底摆脱低质管道工的尴尬地位，掌握移动分组业务的发展主动权。