“被订制”服务，你动了我的奶酪！ - MSCBSC 移动通信论坛

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[讨论] “被订制”服务，你动了我的奶酪！

lokizhang

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#1

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发表于 2010-03-18 21:14:44 只看楼主

一年一度的3.15即将来临，每当这个消费维权的日子与我们迎面撞个满怀的时候，内心都会涌动起千般思绪、万般愁。每年的维权，对移动通信运营商的投诉居高不下。中国有着最庞大的人口，同样也有着庞大的手机用户群，移动、联通、电信三大运营商都使尽浑身解数招揽生意，但对消费群体利益的保障，却是难得一见。
“被”时代，谁也逃不出“被”的怪圈，而这些“被”局的制造者，则希望通过种种手段，将消费者牢牢“锁”在圈内。锁一天乐一天，过一天则会财源滚滚。假若一个消费者每月“被服务”5元，10万用户，就是50万元，利润可想而知，对一个有着几亿用户的运营商来说，无异于天降财神。在所有的“被”消费中，手机通信领域的透明度最低，高居不透明的榜首。很多朋友将这种消费现象称之为“我无意他有意”，在不知情的情况下，手机账单中已然多出了几元或几十元钱的支出，面对凌乱的账单，一般人是根本看不明白的，而这种种莫须有的支出是从何时开始的，任凭你绞尽脑汁也不会明白，因为我们根本就没有订制过。这一切，都是运营商“一厢情愿”所致。

年轻的手机用户，或许能够明白手机话费的种种说道，而有相当一部分人是50岁以上的老年人，他们只把手机当固话来用，甚至连最基本来电显示也会关闭。他们不懂得如何去查询，更不懂得名目繁多的包月订制服务。他们不会，也想不到去关注一下自己的账单，只要手机不欠费，能通话，就会感到方便，又怎么知道在这“方便”中暗藏的猫腻呢！

笔者也曾经收到过运营商的电话：我们为您推荐了某项试用业务，本月免费，下月开始收费，试用完毕如不继续使用，请在月底前退订。寥寥数语，言简意赅，却暗藏着玄机。很多人都会忘记取消甚至是不会取消，而成为“被服务”的受害者，运营商则会说：既然你不用，为何不取消呢？但我们要问，在让消费者试用的时候，在没有征得消费者同意的前提下，就为消费者开通试用，可曾征求过消费者同意？或许他们会理解为，周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。

归根到底，“被服务”本质上就是一种霸王条款，是一个时代文明低下的产物，是一个社会法律不健全的不和谐音，当这些事情在我们身边屡屡上演，作为消费者只能无助的承受，当发现“被服务”后，只能一叹了之，俗话说：在“猴”手中抠出“枣”来，门都没有！如果我们不能及时发现“被订制”服务，当我们翻然醒悟时，你会发现本来就所剩无多的奶酪，已经不见了踪影！期待这种不合理的现象能够尽快得到改善，让我们看好自己的奶酪，“被订制”服务，更请你远离我的奶酪！

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#2

大中小

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发表于 2010-03-18 21:22:35

不可能吧··········

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mimangxiaolu

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#3

大中小

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发表于 2010-03-18 21:34:39

只要有这回事总能说清楚

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无所谓正派，正派是因为受到的引诱不够；
无所谓忠诚，忠诚是因为背叛的筹码太低……

960679634

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#4

大中小

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发表于 2010-03-19 00:31:35

“笔者也曾经收到过运营商的电话：我们为您推荐了某项试用业务，本月免费，下月开始收费，试用完毕如不继续使用，请在月底前退订。”
明显是在开玩笑，我用手机也4~5年啦，参与过移动的类似活动无数，都是体验即将结束时系统下发提示短信，想要续费使用就按照提示回条短信，否则自动终止，从没遇到过你说过的情况...

鄙视一些所谓的学者，砖家一点都不尊重通信人的劳动！就该让他们通信完全靠吼！

[ 本帖最后由 960679634 于 2010-3-19 00:33 编辑 ]

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