【隐性故障1】名山镇隐性故障排查案例 - MSCBSC 移动通信论坛

wfwuxian

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#1

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发表于 2011-04-05 21:27:05 只看楼主

本帖已经被作者加入个人空间

原创：工作中实际遇到的隐性故障。

【案例名称】：名山镇隐性故障排查案例

【问题描述】：话务指标分析发现，名山镇 3 小区话务量和呼叫建立成功率较低。
分析时间对象
名称

呼叫尝

试次数

呼叫建立
成功次数
呼叫建立成功率

(%)

业务信道

话务量

(含切）(Erl)

业务信道

话务量

(不含切）(Erl)

2011-3-1
8:00 名山镇_3 67 48 71.64179 0.3783 0.2506
2011-3-1
9:00 名山镇_3 63 62 98.4127 0.7467 0.3669
2011-3-110:00 名山镇_3 88 71 80.68182 0.9056 0.5286
2011-3-111:00 名山镇_3 58 43 74.13793 0.3658 0.2503
2011-3-112:00 名山镇_3 56 50 89.28571 0.7856 0.4706

检查 OMC 告警发现 3 月 1 日名山镇基站 FSA 模块光口 3 出现光口环回检测异常的次要告警：
图 1：告警信息
[attach]158138[/attach]

【问题分析】：
因告警信息已经上报，所以将故障定位为硬件故障，初步判断是 RRU模块、RRU与 BBU间连接光纤、RRU侧或 BBU
侧光模块故障。根据告警缺省处理措施提示：查看 RRU 单板无任何告警；强制复位 RRU模块，告警未恢复；检查光纤均为发现异常。
进一步排查告警原因，通过中兴网管的基站数据观察工具，进行射频数据观察，未发现异常：
图 2：射频数据观察
[attach]158140[/attach]
动态管理射频控制中查询发射功率，发现名山镇第三小区语音和 DO都出现应答超时.
图 3：动态管理中查询射频功率
[attach]158142[/attach]

动态管理 IP射频子系统中对第三小区功率进行自动定标，同样出现应答超时：
图 4：自动定标
[attach]158143[/attach]
分析：射频观察中前向发射功率正常，且有少量用户占用，说明 3小区的射频模块有功率发射，但动态管理中进行射频功率查询却出现应答超时，不能正常上报。怀疑 RTR模块存在软件故障。
于是进入版本管理，进行运行版本查询，发现RTR_CPU存在目标版本，这说明RTR_CPU 版本没有下发成功或版本发生了回退，实际的影响是 RTR版本与系统版本不匹配，会影响扇区下的部分用户不能正常占用。因 RRU软件版本错误导致 FSA出现光口环回异常告警。
图 5：运行版本查询
[attach]158145[/attach]
【解决措施】：
版本管理中普通 BTS版本的 RTR_CPU版本重新分发
图 6：版本分发
[attach]158147[/attach]
分发成功后进行普通版本激活：
图 7：版本激活
[attach]158148[/attach]
版本激活成功后，复位第三小区 RTR模块。重启完成后 FSA光口环回告警恢复：
图 8：告警
[attach]158150[/attach]
【效果验证】：
运行版本查询，版本运行正常：
图 9：运行版本查询
[attach]158151[/attach]
动态管理中发射频功率查询名山镇第三小区功率正常：
图 10：动态管理中射频功率查询
[attach]158153[/attach]
观察指标呼叫叫建立成功率指标恢复正常：

分析时间	对象名称	呼叫尝试次数	呼叫建立成功次数	呼叫建立成功率 (%)	业务信道话务量 (含切）(Erl)	业务信道话务量 (不含切）(Erl)
202011-3-2 9:00	名山镇_3	128	128	100	2.0397	1.6956
2011-3-210:00	名山镇_3	117	117	100	1.4581	1.2281
2011-3-2 11:00	名山镇_3	98	98	100	1.355	1.0981
2011-3-212:00	名山镇_3	98	98	100	1.8161	1.4011
2011-3-212:00	名山镇_3	93	93	100	1.7928	1.5428

经验总结：隐性故障排查，在通常情况下系统没有直观的告警提示信息，无法准确定位故障。这就需要我们具有一定无线基础知识和丰富的工作经验，排查同时需结合话统分析，用户投诉申告；灵活使用OMC上的业务观察、基站数据观察等相关工具综合进行分析，必要时上站现场勘侧，观察硬件工作状态指示灯等判断定位网络的隐性故障。

[ 本帖最后由五年阳光于 2011-4-6 17:31 编辑 ]

附件下载列表：

2011-4-5 21:27:05 下载次数: 163

名山镇隐性故障排查案例.pdf (961.72 KB)

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yang198654

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#2

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发表于 2011-04-05 21:37:26

什么设备？

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wfwuxian

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#3

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发表于 2011-04-05 21:40:08 只看楼主

中兴cdma....

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五年阳光

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#4

大中小

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发表于 2011-04-05 22:27:35

驻波过高或者载频隐性故障都会导致TCH占用成功率低。

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billow2009

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#5

大中小

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发表于 2011-04-06 22:37:01

支持一下C网优化同行！多多交流啊！！！

我之前在云南中兴CDMA的设备区域，也遇到过C网基站软件版本运行异常导致零话务问题。从话务统计中发现某天在从9点-16点间，在某县城市区内的两个宏站没有话务量（零话务）。在后台查询告警未见任何异常告警信息，最后对问题基站复位重启，问题得到解决。

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
【点评内容】该问题在中兴CDMA业务区常见，对做ZTE cdma设备的优化新人有指导意义。

[ 本帖最后由 billow2009 于 2011-4-21 02:00 编辑 ]

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五年阳光专家指数 +2 , 威望 +10 个
· 鼓励对参赛帖子进行点评提问。详细.. 发表与：2011-4-6 22:39:45

Never Give Up Hope！

阿蔡

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#6

大中小

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发表于 2011-04-20 13:13:03

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8.5分
（点评内容）少见的软件版本类隐性故障，描述详尽，有实操，处理有序。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 感谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 13:18:10

【跳槽必看】信誉欠佳通信公司名单（挑灯熬夜整理）分地区，不断更新中
http://www.mscbsc.com/bbs/thread-201264-1-1.html
【阿蔡呐喊】那一年，......
http://www.mscbsc.com/bbs/thread-247137-1-1.html

Take it easy!
放轻松些,生活何必太紧张?
事情既然已经发生了,何不坦然面对.
担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。

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zhangmingxa

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#7

大中小

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发表于 2011-04-20 13:47:30

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：8分
分析的比较详细，可以做为厂家案例库收集，在出现类似现象时有参考价值！

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 感谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 13:48:50

chan-kio

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#8

大中小

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发表于 2011-04-20 14:11:28

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7.5分。
（点评内容）可作为故障排查典型问题，如能加入比较具体的故障原因分析将会更好。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 感谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 17:40:55

badboy-wzq

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#9

大中小

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发表于 2011-04-20 19:11:18

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分。
案例比较特殊，有参考价值，但仅限于单一设备供应商。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 20:06:20

tw111213

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#10

大中小

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发表于 2011-04-20 19:35:22

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
（点评内容）思路教清晰，有一定参考价值。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 20:06:41

小鸡长大了就变成了鹅；鹅长大了，就变成了羊；羊再长大了，就变成了牛；等牛长大了，共产主义就到了。

kgwture

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#11

大中小

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发表于 2011-04-20 22:51:46

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7.5分
（点评内容）分析和处理思路清晰，不过对厂家设备要求可以做特殊案例参考，无法推广！！！

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-20 23:02:19

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langzi005210

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#12

大中小

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发表于 2011-04-21 17:28:50

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分

点评内容：分析的比较详细，建议当作案例使用，对于处理此类问题有参考价值。

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jingpengtao 专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评！详细.. 发表与：2011-4-21 18:48:39

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#13

大中小

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发表于 2011-04-21 20:28:12

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7分
点评内容：分析的很详细，典型的设备隐性故障.

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-23 03:07:14

leopower

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#14

大中小

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发表于 2011-04-22 14:24:38

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7.5分
【点评内容】从软件版本考虑隐性故障问题，思路新颖，说明作者对设备侧硬件比较熟悉。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-23 03:07:31

林子有了，什么鸟儿都大！

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#15

大中小

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发表于 2011-04-22 23:57:01

【点评】该参赛作品符合参赛要求。评分：7.5分
描述详细，思路清晰，提供更宽的问题解决思路，也可作为疑难杂症案例收集。

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五年阳光专家指数 +1 , 威望 +10 个
· 谢谢点评详细.. 发表与：2011-4-23 03:08:24

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