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发表于 2011-12-19 08:26:18  只看楼主  QQ
有一车人上午下乡,三星双模2部,MOTOL双模一部,华为C8500一部,四个终端在乡间打电话出现掉话频繁现象甚至不能起呼。有时一段路上根本就不能打电话,而且收不到信号。但我们下午对同一条线路进行测试,结果测试的效果较好,没有一次掉话。其中有一个是上午一起下乡的三星终端,也反映出下午手机显示的信号较好且通话正常。对此条线路的基站进行检查,没有发现什么问题,呼叫建立成功率、RSSI、登记成功都很正常。不知是何原因。初步怀疑有一个终端有问题从而也影响其它终端也不正常。请高手解答!

[ 本帖最后由 changjn 于 2011-12-21 22:40 编辑 ]
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    发表于 2011-12-19 08:49:53 
    也许刚好上午有外部干扰,也说不定。

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    发表于 2011-12-19 09:09:51 
    查询一下上午的时候周边基站是否出现过告警,底噪是否有过异常

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    发表于 2011-12-19 09:15:45 
    也有可能是上午的时候出现了干扰

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    发表于 2011-12-19 09:24:55  QQ
    呵呵是不是临时性干扰引起的啊!!!

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    发表于 2011-12-19 14:12:56 
    确认上午测试的时候 覆盖该路段的基站是否存在干扰或告警等问题
    如果没问题前期也发现过因为终端故障 成为干扰源导致周围都无法正常呼叫的现象

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    发表于 2011-12-19 21:49:37  QQ
    楼上各位都说明了各个可能的问题,不知楼主查得怎样。测试时的方向和去得时候方向是否一致,以此判断是否有单边邻区。

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    发表于 2011-12-20 22:50:46  只看楼主  QQ
    当天就检查了基站,投诉所反映的路线所有基站都没有告警。底噪也正常,呼叫建立成功率也和平常一样,。。。。。没有什么特别的。

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    发表于 2011-12-20 22:57:12  只看楼主  QQ
    那一条路线是经常进行测试的,每次测试都是正常的,没有掉话,呼叫不成功的现象。就是个别路段(大概300米左右)信号较弱外其余都没有问题。注意:其反映的是路线足有30---40公里长,不是个别基站的问题,好象也不存在这么大的范围的外部干扰吧。

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    发表于 2011-12-21 08:45:42 
    扫频!网管跟踪一下问题手机的信令,看看掉线时的切换,信号等,还有就是双模机一般只有一个模式比较好另一个较差的情况存在!

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    发表于 2011-12-21 11:21:07  只看楼主  QQ
    在投诉处理过程中确实存在双模机故障现象比较多的问题,但也不好解释。

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    发表于 2011-12-21 17:31:58 
    没有告警不代表没有外部干扰,如果只存在下行干扰是会导致你说的问题的。底噪没有抬升,是因为上行没有受到干扰。几十公里都有通话质量差的问题,说明外部干扰的可能性还是很大的。比如测试那天刚好有军方的无线设备在测试或者训练啥的,也不能排除啊。

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    • changjn 威望 +13 个
      · 加分,很专业的讨论 详细.. 发表与:2011-12-21 22:42:10
     
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    发表于 2011-12-21 22:42:41 
    我觉得你还是该检查下那几个终端,

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    发表于 2011-12-29 09:54:22 
    这样的情况,见过一个因车载MP3干扰引起的现象
    关闭车载MP3,呼叫正常。。。
    具体情况为:
    接一用户投诉某路段出现杂音、掉话等现象
    工作人员实地测试正常
    后联系用户一起测试(乘坐用户的车),发现确实出现问题
    排除其他问题,才发现车载Mp3干扰导致……

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    发表于 2011-12-29 10:10:21 
    楼上的这位兄弟的经验很有价值,搞不好就是随车的人身上的其它无线设备引起的问题。

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