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用户反映无信号的时候,要问清楚了,是影响通话还是上网
wupengfei926
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发表于 2012-05-01 14:45:47  QQ
呵呵、、努力为人民服务!

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发表于 2012-05-01 16:17:23 
都是高手啊,路过学习一下

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liangchao
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发表于 2012-05-01 16:36:29  QQ
投诉 大多 是 忽悠 就看自己 能不能 让 用户 满意了,真是去 现场 测试 处理的 也不多 。但是要是 某某 领导说 信号 不好,那就给炸了 锅似的,少则 1、2人去处理 多在一个团队 啊

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shujunjie
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发表于 2012-05-01 19:50:53 
楼主,你让我长见识了哦

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发表于 2012-05-01 21:30:32  QQ
客户投诉的时候什么情况都有!!千奇百怪的!!就得问清楚了!!要不还真不好处理!!

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爱只是一种心情,来时百花绚烂,去时凋谢的花朵,我们舍不得的只是记忆中的美艳,畏惧失去。
 
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ls33409409
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发表于 2012-05-01 21:43:11 
做G网优化的,居然有一次被叫去某居民区26楼处理投诉,还有木有人这么悲剧过的?
而去了之后,用户说通话正常了,而原因就是某个基站出现故障。。。,。无语。搞监控的人哪去了。

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哥哥给你笑一个
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发表于 2012-05-01 21:55:54 
围观学习

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发表于 2012-05-01 23:01:32 
处理用户投诉问题需要经验啊,谢谢楼主了

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发表于 2012-05-02 06:36:18 
问题多种多样,磨练的机会多了

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发表于 2012-05-02 07:05:01  QQ
恩记住学习了以后 处理投诉注意。

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kobe008
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发表于 2012-05-02 07:32:10 
每种系统肯定有bug存在的

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发表于 2012-05-02 09:05:19 
师傅:二师兄说的对~~

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yinpeishans
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发表于 2012-05-02 09:19:22  QQ
深有体会,领导投诉,才会重视

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发表于 2012-05-02 10:12:43 
现在很多用户确实不懂,一有问题就投诉

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baidu2009
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发表于 2012-05-02 11:07:45 
谢谢楼主,分享!!

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