用户反映无信号的时候，要问清楚了，是影响通话还是上网 - MSCBSC 移动通信论坛

wupengfei926

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#16

大中小

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发表于 2012-05-01 14:45:47

呵呵、、努力为人民服务！

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ywg0503

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#17

大中小

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发表于 2012-05-01 16:17:23

都是高手啊，路过学习一下

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liangchao

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#18

大中小

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发表于 2012-05-01 16:36:29

投诉大多是忽悠就看自己能不能让用户满意了，真是去现场测试处理的也不多。但是要是某某领导说信号不好，那就给炸了锅似的，少则 1、2人去处理多在一个团队啊

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shujunjie

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#19

大中小

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发表于 2012-05-01 19:50:53

楼主，你让我长见识了哦

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maymay2525

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#20

大中小

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发表于 2012-05-01 21:30:32

客户投诉的时候什么情况都有！！千奇百怪的！！就得问清楚了！！要不还真不好处理！！

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爱只是一种心情，来时百花绚烂，去时凋谢的花朵，我们舍不得的只是记忆中的美艳，畏惧失去。

ls33409409

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#21

大中小

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发表于 2012-05-01 21:43:11

做G网优化的，居然有一次被叫去某居民区26楼处理投诉，还有木有人这么悲剧过的？
而去了之后，用户说通话正常了，而原因就是某个基站出现故障。。。，。无语。搞监控的人哪去了。

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哥哥给你笑一个

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#22

大中小

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发表于 2012-05-01 21:55:54

围观学习

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沉星恋

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#23

大中小

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发表于 2012-05-01 23:01:32

处理用户投诉问题需要经验啊，谢谢楼主了

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57258682

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#24

大中小

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发表于 2012-05-02 06:36:18

问题多种多样，磨练的机会多了

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朦胧星晨08

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#25

大中小

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发表于 2012-05-02 07:05:01

恩记住学习了以后处理投诉注意。

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kobe008

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#26

大中小

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发表于 2012-05-02 07:32:10

每种系统肯定有bug存在的

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281640831

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#27

大中小

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发表于 2012-05-02 09:05:19

师傅：二师兄说的对~~

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yinpeishans

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#28

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发表于 2012-05-02 09:19:22

深有体会，领导投诉，才会重视

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wangyj1980

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#29

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发表于 2012-05-02 10:12:43

现在很多用户确实不懂，一有问题就投诉

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baidu2009

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#30

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发表于 2012-05-02 11:07:45

谢谢楼主，分享！！

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