【资料名称】：万国小区测试报告模板

【资料作者】：szmkl

【资料日期】：2012

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

县市分公司鄞州分公司是否VIP否
工单号 客服流水号
主题宁波鄞州区万国小区12幢41单元一楼
客户投诉资料：
故障时间：一直以来；
故障地点：宁波鄞州区万国小区12幢41单元一楼；
故障现象：信号差；
联系电话/联系人：13675881946女士
现场测试模块经度121.495829
纬度29.827653
信号测试（室外）信号测试（室内）
网别小区号电平网别小区号电平
移动G网29155－78～－84移动G网19581,29155
19339－92～－96
联通G网 －78～－90联通G网 －88～－97
电信C网 —电信C网 —
处理过程：
投诉现象描述确认：一直以来，宁波鄞州区万国小区12幢41单元一楼，信号差；
测试情况：
1.现场测试，该投诉点室内占用YZ石契2（29155），YZ古林冯家18（19339），YZ宏渡工业区（19581）室外电平－78～－84；室外占用YZ石契2（29155）；
2.该投诉点位于宁波鄞州区万国小区12幢41单元一楼，是幢7层的居民小区，投诉点位于1楼，现场测试，投诉点室内电平－92～－96，室内信号欠佳，存在弱覆盖的情况。
如图：


网络规划信息采集：
该投诉点占用YZ石契2（29155），相距319米，扇区基本正对；占用YZ宏渡工业区（19581），相距346米，扇区基本正对；占用YZ古林冯家18（19339），相距827米，扇区基本不正对；
该投诉点位于宁波鄞州区万国小区12幢41单元一楼，是幢7层的城市小区楼房，投诉点位于1楼，现场测试，室内面积为70平方米，由于投诉点周边楼层紧密阻挡，使信号大大衰减，室内、楼道内存在局部弱覆盖的情况；投诉点室外电平－78～－84，信号覆盖正常；详细参见log

投诉点居民小区面积为70平方米，由于楼房紧密，有20平方米室内存在弱覆盖情况
联通的信号与我方的信号相当。
● 客户沟通情况：现场测试后向客户解释相关网络的问题，用户认可，用户表示希望我方能尽快改善网络问题。
投诉类别覆盖类 居民小区
原因分析及解决建议：
原因调查和分析：该投诉点位于鄞州区万国小区12幢41单元一楼，现场测试，由于投诉点周边楼房阻挡，使信号衰减，室内、楼道存在局部弱覆盖的情况；
解决方案：调整天线；

Mapinfor位置示意
　　
　　该处勘测情况详见下图：

照片：