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故障案例_用户单通投诉处理问题排查.doc
doubowang
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发表于 2012-11-12 14:52:46  只看楼主  QQ
【资料名称】：单通处理

【资料作者】：Sandy

【资料日期】：2012

【资料语言】：中文

【资料格式】：DOC

【资料目录和简介】：

故障现象：
8月30日19:30—19:45时间段用户（IMSI: 460005390606937；460009084912681）反映杂交环疆商贸城转盘附近和九中附近通话过程中出现单通现象。
原因分析：
一主被叫用户投诉单通时所在小区信息
根据后台Nastar工具对用户投诉时段的后台脚本记录，分析出投诉用户单通时刻所在小区情况如下：
用户类别RNC IDCELLNAMECELLID主频辅一辅二辅三CPI用户状态
主叫用户所在小区2539喀什老人民银行T-1300811007110088100961012051主叫
被叫用户所在小区2539喀什冷库T-230682100801012010096-63被叫

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2012-11-12 14:52:46  下载次数: 47
故障案例_用户单通投诉处理问题排查.doc (569.23 KB)
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