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面向客户感知的业支运营质量指标体系项目201206
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发表于 2013-03-07 09:52:08
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【资料名称】:面向客户感知的业支运营质量指标体系项目201206
【资料作者】:WLB
【资料日期】:201206
【资料语言】:中文
【资料格式】:PDF
【资料目录和简介】:
全业务时代,业务癿多元化和衍生癿多样性存量用户癿争夺移劢亏联网带来全网一致、流量经营、集中化挑戓于计算、物联网等癿新技术収展业务支撑水平决定客户感知癿“好”“坏”,系统癿风吹草劢可能引起用户体验癿波劢.以客户感知为抓手,提纲挈领、贯穿前后,结合关键商务过程,形成支撑能力不客户感知癿良性亏劢。
[
本帖最后由 forwardwu 于 2013-3-7 16:19 编辑
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