2014年05月16日 11:34创事记 微博作者：南冥一鲨我有话说(1人参与)
　　文/南冥一鲨
　　最近，通信行业最大的热点莫过于虚拟运营商密集发布产品了，在蜗牛移动、巴士在线、话机世界、迪加等推出产品之后，阿里和京东两家互联网大鳄也公布了其产品方案。各种诱人的词汇让手机用户一下子成了上帝，在这么热闹的景象背后，真实的情况又是什么？
　　虚拟运营商主打莫过于“钱”和“权”
　　纵观虚拟运营商的卖点，莫过于“钱”与“权”两个字。
　　蜗牛移动和话机世界为“钱”的代表，他们主打“低资费”来吸引用户。例如，蜗牛移动的虚拟运营品牌为“免”，旗下170号段产品为“免卡”，主打免费语音通话。话机世界则推出“话费返充50%”等特色，也在价格上做文章。
　　京东和乐语则是“权”的代表，他们的卖点是“个性化服务”。如乐语推“妙”品牌，主打移动健康服务；京东的宣传概念则是“特权”，宣布京东通信的用户可以享受四大特权：免费通信特权、购物优惠特权、互联生活特权、金融服务特权。尤其值得一提的是，其最先推出的免费通信特权，将通信产品和京东购物结合起来，京东银牌以上的用户，在京东消费2元钱，就可为自己增加1分钟通话时间和1兆流量。
　　人们都希望有钱有权，虚拟运营商的营销可谓抓住了人的本质需求，“钱”对应的是“价格”，“权”对应的是“服务”，其他行业的竞争也不出这两者左右，要么是价格战，要么是服务战。
　　价格战近似红海，空间不大
　　不过，虚拟运营商都是从基础运营商那里批发再零售的模式，而这个批发价并不诱人，这使得虚拟运营商的价格战空间不大。如中国联通给虚拟运营商的资费是其标准资费的6-6.5折，而联通自身也在很多地方推“存100送200”的活动，这使得虚拟运营商和基础运营商的资费差距不大，而虚拟运营商之间的资费更是相差无几。
　　最近，工信部和发改委联合下发了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，明确所有电信业务资费均实行市场调节价。这等于为基础运营商的资费下降进行了松绑，基础运营商将有望根据市场变化及时调整资费套餐，而省掉很多政策审批环节。此举也使得虚拟运营商的价格战企图落空。
　　纵观虚拟运营商的资费策略，看似诱人但真的分析起来，却不是如此。例如蜗牛移动的“免卡”号称免费语音通话，但只能半年有效，半年后仍然需要交钱，而其套餐资费相比中国电信等基础运营商并无太大优惠。
　　服务战需要立足自身做跨界融合
　　反观服务战，可以创新的空间相对更多一些。因为这些公司可以结合自身的特色，推出差异化的特色服务。事实上，虚拟运营商未来的竞争很大程度上是在服务上，而非价格上，从这个意义上，虚拟运营商之间的PK更多的是其母公司的PK。如迪加、京东通信、阿里通信等之间的竞争，很大程度上是迪信通、京东和阿里巴巴间的PK。
　　只有将虚拟运营商业务和母公司自身业务进行有机的融合，探索创新点，才有望在虚拟运营商的红海中胜出。否则简单的重复基础运营商曾经走过的老路，未必会有好的结果。
　　反面的例子是“靓号营销”，如某厂商让用户能提前选定自己喜欢或有纪念、收藏意义的号码。一个账号可以申请1个私人定制号(可输入查询号码)，1个带8或6的土豪号，和一对情侣号。这种路子完全是基础运营商当年用过的招数，1709也不是当年的1390，对用户的吸引力实在有限。
　　正面的例子是“个性化服务”，如乐语推出的移动健康服务，还有京东通信推出的优惠购物特权，京东170用户能以优惠价格在京东购买到特权商品，同时还能享受全场免运费的待遇。可以说，京东通信的“特权”将虚拟运营商业务和京东在电商、金融等方面的业务进行结合，并进行创新。当然，这仅仅是京东自己宣布的新闻，这些特权目前还在口头上，何时具体落实还不确定，不过方向是对的。
　　然而，服务战的要求比较高，母公司需要有大量的资源和强大的平台可以借力，而且要在母公司业务和虚拟运营商业务的融合上下功夫，在跨界上玩创新，只有这样才能探索出更具创新的服务。
　　总而言之，在三巨头环视之下的虚拟运营商，还只是萌芽阶段，无论是走传统资费的路子还是另辟蹊径打服务牌，首要任务都是用手上“有限”的电信资源迅速开拓市场。只不过单纯的价格比拼很难突出重围，而服务战打起来技术含量要求比较高，在“万众一心”做大虚拟运营市场蛋糕的过程中，真正留下来的将是那些立足自身优势深入融合的选手。

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